Las crisis son momentos de parón y reflexión. Cuando las cosas ya no funcionan como antes, necesitamos hacernos las preguntas adecuadas para replantear la situación y adoptar los cambios necesarios. Las crisis vienen acompañadas también de creatividad e innovación porque rompen con el orden establecido y nos permiten poner sobre la mesa “otra forma de hacer”. Por eso, las crisis son un buen momento para emprender o empezar a trabajar en un side hustle.

Nadie dijo que fuera fácil, pero con determinación, propósito y conocimiento es posible. 

“El emprendimiento es una artesanía, mucha práctica. Y es básico tener un propósito y espíritu de comunidad. El emprendimiento no es un deporte individual, sino un deporte de equipo”, contaba Bill Aullet, director gerente del Martin Trust Center del MIT Entrepreneurship, uno de los mayores centros de investigación y enseñanza de la MIT Sloan School of Management, en una contra de la Vanguardia. 

La historia nos enseña que durante épocas de crisis han surgido muchas empresas y proyectos de renombre. En el post de hoy comparto doce ejemplos de compañías que se crearon en tiempos difíciles.

12 empresas que nacieron en tiempos de crisis

La compañía fue fundada en la ciudad de Cincinnati, Ohio como una pequeña empresa familiar dedicada a la fabricación de jabones y velas, sus fundadores eran un inmigrante inglés llamado William Procter, y un inmigrante irlandés llamado James Gamble.

Año de nacimiento: 1837

Contexto económico: Procter&Gamble nació durante el denominado Pánico de 1837, que tuvo lugar en Estados Unidos a raíz de una fiebre especulativa. El hecho que desencadenó esta ola de pánico económico ocurrió en Nueva York, el 10 de mayo de 1837, cuando los bancos dejaron de efectuar sus pagos en especie (monedas de oro y plata). El país entró en una crisis económica que se alargó durante 5 años. 

Esta empresa tiene su origen en las empresas fundadas por Thomas Alva Edison en 1878. General Electric nació de la unión de la Edison General Company y de la Thomson Houston Company.

Todo comenzó en Menlo Park, Nueva Jersey, en 1879, con la invención de la primera bombilla de filamento de carbono incandescente, que se patentó un año después; siguió con el desarrollo de las primeras dinamos para convertir la energía mecánica en eléctrica; y continuó cuando una nueva empresa de su propiedad abrió la primera central eléctrica de Nueva York. En 1890 Edison fundó la Edison General Electric, que dos años después se fusionó con una firma de su competencia, la Thomson-Houston Company. De esta manera nació General Electric. (Fuente: Expansión).

Año de nacimiento: 1878

Contexto económico: el gran pánico de 1873 provocó la recesión de 1876 que se alargó hasta 1879. Las causas de este periodo de recesión son varias, pero están relacionadas con la inflación estadounidense, las inversiones especulativas (sobre todo en ferrocarriles) y la Guerra Franco-Prusiana (1870-1871), entre otros.

Fundada por el empresario Charles Revson y su hermano Joseph, junto con al químico, Charles Lachman, quien contribuyó con la «L» a crear el acrónimo Revlon. La compañía inició su andadura con un único producto: un esmalte de uñas.

Año de nacimiento: 1932

Contexto económico: la Gran Depresión, conocida también como la crisis de 1929, fue considerada la peor recesión económica del sistema capitalista del siglo XX  y tuvo un impacto mundial. Se originó con el colapso de la Bolsa de Nueva York, el 24 de octubre de 1929, el llamado “jueves negro”, donde los precios de las acciones se desplomaron dramáticamente.

Fue fundada el 4 de diciembre de 1954 en Miami cuando dos jóvenes emprendedores llamados James McLamore y David Edgerton compraron una franquicia de Insta-Burger,  creada por Keith Kramer y Matthew Burns en Jacksonville, Florida. 

Año de nacimiento: 1954

Contexto económico: la compañía de comida rápida nació durante la recesión económica estadounidense tras la guerra de Corea. La crisis de 1953-1954 fue causada por un cambio en el gasto público: el PIB de EEUU cayó un 2,2% y el desempleo aumentó al 6%, según la CNBC. 

Frederick Smith fundó la compañía en 1971 bajo el nombre de Federal Express, aunque no empezó a operar hasta la recesión económica de EEUU de 1973. Ese año, la compañía comenzó a ofrecer su servicio a 25 ciudades con el envío de pequeños paquetes y documentos.

Año de nacimiento: 1971

Contexto económico: FedEx empieza a operar durante la recesión económica de 1973-1975, también llamada recesión de la década de 1970, un período de estancamiento económico en gran parte del mundo occidental. En EEUU, por ejemplo, el PIB disminuyó un 3,4% y el desempleo aumentó al 9% durante la recesión de 1973.

Paull Allen y Bill Gates, dos jóvenes apasionados de la tecnología, creen que la informática personal puede revolucionar el futuro. Por aquel entonces, las personas copiaban a mano todos los documentos y muchas compañías dependían de las máquinas de escribir.  El 4 de abril de 1975 nace Microsoft en Albuquerque, Nuevo México. 

Año de nacimiento: 1975

Contexto económico: Microsoft nace también durante la recesión económica de 1973-1975.

Dos amigos, John Paul DeJoria y Paul Mitchell, deciden emprender y lanzar una crema de peinado, Hair Sculpting Lotion, y crear una línea de productos para el cuidado del cabello. Establecieron una sociedad llamada, John Paul Mitchell Systems y empezaron a comercializar sus productos bajo el nombre de Paul Mitchell.

Año de nacimiento: 1980 

Contexto económico: la segunda mitad de los años 80 estuvo marcada por la reconversión industrial y un orden internacional que acabaría asentando las bases de los que unos años más tarde fue la Unión Europea. En aquellos tiempo pedir un préstamo era una decisión arriesgada, el tipo de interés era del 15%. 

Cuando fundaron la empresa, el californiano John Paul deJoria era tan pobre que vivía en un coche. El logo de la marca era en blanco y negro porque no podían pagar por tinta de otros colores. Tras la muerte de Mitchell en 1989 DeJoria pasó a ser el único gerente de la empresa.

El gigante del ecommerce nació en un garaje de Seattle y empezó siendo una simple página web que vendía libros. Su primera venta fue en 1995, un ejemplar de Fluid concepts and creative Analogies de Douglas Hofstadter, pero su fundador ya tenía la visión de convertirlo en una macro tienda online, donde pudieras comprar de todo. De hecho el primer eslogan de la compañía, “La librería más grande del mundo”, ya apuntaba en esa dirección.

Año de nacimiento: 1994

Contexto económico: Estados Unidos deja atrás las guerras del Golfo, pero vive convulsiones políticas locales. No obstante, esto no frena la creación de muchas empresas tecnologías que surgieron entre 1994 y 1995: Yahoo!, Amazon, MSN y eBay.

Idealista nace de la mano de los hermanos Encinar y un tercer socio, César Oteiza tras la frustrante aventura de encontrar piso en Madrid.

Uno de los hermanos, Jesús Encinar, justo acababa de volver de Estados Unidos y el descubrimiento de los servicios de venta y alquiler a través de Internet en el país americano, le impulsó a crear un portal semejante en España que ayudara en el proceso de búsqueda de domicilio.

Año de nacimiento: 2000

Contexto económico: empezaron justo despues del estallido de la burbuja de las “puntocom”, una época en la Google todavía no existía en España y por tanto todos aquellos que buscaban piso lo hacían a través de inmobiliarias, anuncios de prensa o en la misma calle.  

Wikipedia nace como proyecto de edición abierta de la mano de Jimmy Donal y Larry Sanger. En marzo del año anterior, Jimmy Wales, había impulsado la creación de una enciclopedia libre llamada Nupedia, que se nutría también de aportaciones desinteresadas. El éxito del proyecto provocó que para agilizar la creación de artículos se crease un wiki, web que permite la edición de páginas desde el ordenador, pero lo que inicialmente era una ayuda terminó convirtiéndose en un proyecto que desplazó al inicial. Así nació Wikipedia. 

Año de nacimiento: 2001

Contexto económico: estalla la burbuja de las “puntocom” debido a la sobrevaloración de tantas compañías tecnológicas. Este periodo está marcado también por la internacionalización de las guerras, con el ataque terrorista de las Torres Gemelas de Nueva York.

La plataforma de reservas de restaurantes nace en Francia como La Fourchette. Tres socios franceses y uno español, el actual CEO Marcos Alves, intentan ayudar al famoso chef Alain Ducasse con la gestión diaria de las reservas de su restaurante. Alain trabajaba con un libro tradicional, pero el volumen de reservas era tan alto que le era complicado gestionarlo de manera eficiente y sin errores. Por eso, los cuatro socios lanzan una plataforma online de reservas, que desembarca en España en 2007 como El Tenedor y que años más tarde absorbería Tripadvisor. 

Año de nacimiento: 2006

Contexto económico: años previos al estallido de la crisis del 2008. Por aquel entonces, el sector de la restauración era muy tradicional. Les costó arrancar porque antes de vender el concepto de negocio tenían que explicar a los restaurantes las ventajas de internet, que para muchos era todavía el gran desconocido. 

Creada por tres compañeros de piso, Brian Chesky, Joe Gebbia y Nathan Blecharczyk, en San Francisco, California. Debido a una subida de alquiler, Nathan tuvo que dejar su habitación y Brian y Joe decidieron instalar un colchón hinchable para poder alquilar de nuevo la habitación. Airbnb es el acrónimo de airbed and breakfast.

Año de nacimiento: 2008

Contexto económico: crisis financiera global, también conocida como la crisis de las hipotecas subprime, provocada por el colapso de la burbuja inmobiliaria en Estados Unidos. Uno de los detonantes fue la caída de Lehman Brothers, la mayor quiebra en la historia de Estados Unidos.

Estos son algunos ejemplos de empresas que han nacido en tiempos complicados, pero existen muchas más. Creo que si hablásemos con sus fundadores veríamos que las empresas que nacen en épocas de crisis, como empiezan con muy pocos recursos, se vuelven hábiles y eficientes enseguida. Por tanto, no te pongas límites, cualquier momento es bueno para emprender. Si ahora mismo tu sector está pasando un momento difícil mira qué sectores tienen potencial para establecer sinergias o moverte hacía allí. 

Cuéntame, ¿has emprendido recientemente algún proyecto?

¿Cuál es su secreto?

Jeff Bezos ha diversificado la compañía y ha entrado en el mundo del streaming, los dispositivos inteligentes o la computación en la nube pero todos sus proyectos tienen cuatro principios en común que me gustaría compartir.

Los 4 principios del éxito de Jeff Bezos

En los 26 años de vida de Amazon, Jeff Bezos siempre ha aplicado 4 principios. Si comparas conferencias suyas, una de hace 20 años y otra más actual por ejemplo, verás que siempre acaba resumiendo estas cuatro ideas que veremos a continuación. 

1. Obsesión por el cliente: Bezos insiste en centrarnos en el consumidor en lugar de estar siempre pensando en la competencia. El fundador de Amazon afirma que a la competencia siempre la puedes ganar pero al cliente no porque este siempre querrá más y te retará para que vayas más allá. Esta constante demanda y exigencia del cliente nos lleva al segundo punto. 

2. Afán de inventar. Para Amazon no vale copiar, debes crear algo nuevo, distinto, ser disruptivo para revolucionar el mercado. Su obsesión por mejorar la experiencia del cliente le lleva a la innovación constante. Según Jeff Bezos, “la clave sobre la innovación es ser flexible y tozudo, lo difícil es saber cuándo ser cuál”.

3. Pensamiento a largo plazo: en sus primeros años de vida, el equipo de Amazon trabajaba en escritorios construidos con puertas recicladas. Durante muchos años Amazon perdió dinero pero estaban tranquilos: contaban con una estrategia a largo plazo. Para dar el servicio que ellos querían debían tener mucho volumen y, en ese sentido, estaban creciendo al ritmo necesario. A corto plazo estaban en pérdidas pero confiaban que a la larga iban a ganar, todo era cuestión de tiempo. A diferencia de muchas empresas, que se obsesionan por los números en bolsa y por ende toman decisiones cortoplacistas, Amazon es paciente y piensa en grande.

“En Amazon nos gusta que las cosas funcionen en cinco o siete años. Estamos dispuestos a plantar semillas y dejarlas crecer”

4. Excelencia operacional: para Bezos los clientes son como los invitados de una gran fiesta donde Amazon es el gran anfitrión. Deben cuidar cada detalle y procurar que cada aspecto importante de la experiencia del cliente sea un poco mejor que el día anterior. Todo lo que hagan debe ser sobresaliente, no puede haber el mínimo error y, si lo hay, deben mejorarlo al instante, la excelencia y su capacidad de reacción son una de las claves de su éxito. 

Ferran Adrià, con un concepto totalmente distinto, ha seguido principios muy parecidos. Si analizamos cómo operaba El Bulli, vemos que aplicaba el mismo criterio que Amazon pero a escala muy distinta.

• En el famoso restaurante gerundense, la experiencia del cliente era lo más importante, debías salir de allí habiendo vivido una experiencia única. Cada detalle sumaba, dentro de la cocina todo estaba perfectamente sincronizado y coreografiado. 

• El Bulli renovaba cada año su carta con platos que nunca nadie había creado. Ferran Adrià unió cocina, ciencia y creatividad para crear una nueva forma de concebir la gastronomía. Impulsor de la gastronomía molecular, siempre ha querido innovar y sorprender al comensal con creaciones inusuales. 

• El famoso cocinero español también pensaba a largo plazo. Con El Bulli creó una marca pero el restaurante era solo una parte de todos las ideas que él tenía en mente. Una vez cerrado el restaurante, creó el Bullifoundation para salvaguardar su legado y generar contenido de calidad para la restauración gastronómica. Desde la fundación trabajan en varios proyectos de divulgación, innovación y creatividad para compartir su experiencia con la sociedad.

• Además, también trabajaban desde la excelencia operacional. Seguro que si preguntamos a alguien que estuvo en la cocina de El Bulli te dirá que todo detalle estaba cuidado, ensayado y controlado. 

Ambos personajes, tanto Jeff como Ferran, eran muy perfeccionistas y esto en ocasiones puede llevarte a exigir a tu equipo tanto como te exiges a tu mismo. Los grandes genios, al querer crear algo tan especial, también le pasaba a Steve Jobs, siempre han sido muy estrictos y rigurosos con su trabajo porque son personas fuera de la media y esperan de su equipo lo mejor. Por eso a veces han sido criticados por sus formas.

Yo he tenido la suerte de haber conocido a Ferran Adrià, a quien aprovecho para agradecerle la recomendación que hizo para mi primer libro La empresa más feliz del mundo, y aseguro que reúne las características de los líderes del futuro: exigir pero también dar. 

Los nuevos líderes deben tener la habilidad arropar y cuidar a su equipo, de transformar y entender que el liderazgo son las personas, más que el gran proyecto. Si conseguimos tener esta capacidad y aplicar los cuatro principios señalados, crearemos empresas que sobresalen. Las cuatro claves que hemos visto hoy han llevado al éxito a Ferran Adrià y a Jeff Bezos, por eso vale la pena conocerlos y mirar si tú también puedes aplicarlos en tu empresa o en la vida.

En la lista figuran compañías como PayPal, Netflix, Zoom, Alibaba, Snapchat, Spotify…detallo algunos ejemplos:

• Amazon: sus acciones llegaron a máximos históricos debido al boom de las compras online. 
• Microsoft: 75 millones de personas utilizaron Teams en un solo día de Abril, la cifra casi cuadruplica el cierre de 2019 (20 millones). 
• Apple: si bien sus 500 tiendas se vieron obligadas a cerrar, sus ingresos en el primer trimestre se mantuvieron gracias a las sólidas ventas online. 
• Tesla: en su último informe de ganancias anunció que produjo y vendió más automóviles de lo esperado, lo que impulso a la compañía al primer puesto, desplazando a Toyota. Por ahora, Tesla es la marca de automóviles mejor valorada del mundo, aunque sabemos que sus acciones en bolsa son volátiles.

• Tencent: el número de suscriptores de video de la multinacional china aumentó a 112 millones, sus transmisores de música llegaron a los 43 millones y los usuarios mensuales de su aplicación WeChat alcanzaron los 1.200 millones. Tencent ha anunciado, además, que invertirá $70 mil millones en infraestructura digital durante los próximos cinco años.

Los analistas afirman que en los últimos meses se están realizando importantes inversiones en infraestructura digital que ayudarán a la economía digital y fomentarán la aceleración de la digitalización. Las acciones tecnológicas mundiales han superado al mercado en 2020 y recientemente Apple se ha convertido en la primera empresa estadounidense que cotiza en bolsa en superar los 1,5 billones de dólares. 

Pero no hace falta irse tan lejos para encontrar buenas noticias durante el Covid. Yo estoy vinculado a muchas empresas y startups del sector y algunas afirman que la pandemia les ha sido beneficiosa, desde el punto de vista de negocio. Es cierto que todos los ejemplos mencionados son grandes compañías y puede parecerte que solo reflejan una parte de la realidad pero nos pueden inspirar al cambio, las podemos tomar como referencia para saber hacía dónde va el mercado, cuáles son las tendencias y qué sectores están triunfando para orientar nuestro negocio hacia ello. El crecimiento de las empresas dependerá de su capacidad para prever el cambio tecnológico. Seneca decía que:

en la adversidad conviene muchas veces tomar un camino atrevido y que no hay nadie menos afortunado que el hombre a quien la adversidad olvida, pues no tiene oportunidad de ponerse a prueba

Nadie dijo que fuera fácil pero yo siempre pienso que toda crisis es una oportunidad:

• Para reinventarse como Seat que fabricó respiradores a partir de piezas de automóviles.
• Para mejorar como la agencia de viajes, ViajerosPiratas, que pasó de informar sobre ofertas de viajes a ser un pequeño medio de comunicación especializado en difundir las novedades sobre el covid para viajeros. 
• Para aportar algo positivo a la sociedad, como lo hizo en su día Food for Heroes, la iniciativa que alimentó a los sanitarios durante la pandemia y que surgió a raíz de un mensaje de WhatsApp lanzado desde la pizzería Groso Napoletano de Madrid.

Como tantos y tantos ejemplos que surgieron durante la pandemia, la lista podría ser infinita.

Vivimos tiempos complicados, seguramente la crisis del covid marcará un antes y un después en nuestra historia, pero estoy seguro de que el mundo está en transición hacía uno mejor. No nos quedemos siempre con las malas noticias, difundamos también las positivas para saber cómo podemos encontrar nuevas oportunidades. ¿Sabías por ejemplo que…

• Amazon y Correos han anunciado procesos de contratación masivos en España
• Viscofan ha disparado su cotización desde que se declaró la pandemia
• La Sirena ha contratado a 300 personas desde el inicio del covid
• El empleo en salud en España aumentó un 2.1% en Julio 

Este post es una llamada a buscar una mirada constructiva y positiva y no dejarnos llevar por las noticias catastrofistas que nos empujan al círculo vicioso de la negatividad. Ser positivo atrae energía positiva, así que esfuérzate para encontrar las cosas positivas que también suceden a tu alrededor.

Ahora no nos podemos quedar quietos, debemos probar, medir, testear, rehacer, mejorar, cambiar, innovar. No podemos lamentarnos de la situación sin hacer nada para cambiarla.

Concéntrate en lo que puedes hacer cada día, no podrás modificar la economía mundial, pero a nivel personal sí que puedes hacer cosas para mejorar tu vida. Fórmate en nuevas áreas, busca nuevas oportunidades de negocio, quédate con lo que puedas hacer y no te regodees en las malas noticias. 

Desde aquí te animo a que compartas buenas noticias,  si el Covid te ha aportado algo positivo o has encontrado la fórmula para sobrevivir durante la pandemia me gustaría conocerla.

Esta escena de la película Éxito a cualquier precio resume la concepción que muchos tienen sobre los vendedores. Muchas personas cuando piensan en ventas se imaginan a un personaje como el que representa Alec Baldwin. Una persona arrogante y déspota, que abusa de su autoridad con amenazas y presión, y está obsesionado con los beneficios y las ganancias de la compañía.  

La figura del vendedor siempre ha estado mal vista porque se ha vinculado con el arte de la manipulación, con la capacidad de hacer cambiar de opinión a las personas para crearles una necesidad inexistente. En los años 50 se popularizó el modelo AIDA, que bajo las siglas Atención, Interés, Deseo y Acción, promovía la idea de influenciar a las personas para vender. Esta filosofía caló en el modus operandi de los vendedores, que en muchos casos ha perdurado hasta la actualidad. A raíz del modelo AIDA surgieron muchas teorías y gurús de ventas que resumían este arte en 7 pasos:

1. Prospección
2. Contacto 
3. Consulta
4. Presentación
5. Negociación
6. Cierre
7. Post Venta

No obstante, esta modelo no prioriza al cliente y los buenos vendedores miran siempre primero por su clientela. Un buen vendedor debe trabajar desde la honradez, la humildad y la voluntad de ayuda. Yo esto lo comprobé durante mi infancia. Mis padres tenían un pequeño negocio familiar y siempre me enseñaron la importancia de escuchar, cuidar y mimar al cliente. 

«Da siempre lo mejor. Cosecharás lo que siembras», afirmaba Og Mandino, autor del bestseller El vendedor más grande del mundo.

De vendedor a experto/asesor

Las personas que se dediquen a las ventas deben ser honestas, creer en su producto y únicamente recomendarlo cuando de verdad piensen que van a ayudar a su cliente. Si trabajamos bajo esta directriz, el vendedor será una profesión bien vista. ¡Todos querremos serlo! pero quizá ya no le llamaremos vendedor, para mí la figura del vendedor está muerta. 

En lugar de vendedores yo hablaría de expertos o asesores,  profesionales con valores, experiencia y conocimiento técnico que tratarán de aportar soluciones a tus necesidades o inquietudes. Siempre te enseñarán su mejor producto y si no lo tienen no tendrán problema en recomendarte la competencia. Si lo que ofrecen es un servicio, actuarán como partners, trabajando mano a mano con el cliente y ofreciéndole su expertise para ayudarle en todos tus retos. 

En este cambio de chip, del vendedor al experto/asesor, también será importante el papel de la tecnología, la digitalización nos permite ser más rápidos, ágiles y ofrecer un acompañamiento personalizado, atendiendo siempre a las peculiaridades de cada cliente, y anticipándonos a sus necesidades. Jack Welch, uno de los autores que me inspira, decía:

“Cambia antes de que debas hacerlo” – Jack Welch

Ahora es momento de modificar nuestra forma de vender, antes de que sea muy tarde, y apostar por una filosofía menos agresiva, más empática y con soluciones a medida. Un buen asesor debe:

• Conocer su sector como la palma de su mano y estar al día de las últimas tendencias y novedades del mercado. Aspirar a convertirse en un referente dentro de su industria. 

• Aprovechar la visibilidad de las redes sociales para publicar contenido de valor e interactuar constantemente con su comunidad. 

• Posicionarse como un profesional que ayuda a sus clientes a tomar las mejores decisiones. 

Arthur Miller ya predecía la muerte del vendedor en su famosa obra de 1959, donde el dramaturgo y escritor americano cuestionaba el sueño americano y su afán de progreso sin principios éticos.

¡Empecemos con las preguntas esenciales que uno mismo debería hacerse para detectar conscientemente la personalidad que destila su organización!

1. ¿Qué historias escuchas repetir más a menudo?

Las experiencias o antiguas historias que cuentan tus compañeros dicen mucho. ¡Escúchalas! En ellas se esconden los mecanismos para relacionarse, conseguir clientes, cerrar tratos, el ambiente que se respira en el trabajo, la libertad de decisión que tiene cada individuo o si la jerarquía en la empresa es rígida, o al contrario, apuesta por la flexibilidad.

2. ¿Qué lenguaje único usa la gente que trabaja contigo?

El argot que se crea en cada equipo de trabajo es único. Los “seniors” suelen marcar la tendencia, pero otros factores afectan. Como el sector del mercado en el cual se trabaja, el tipo de estructura interna de la empresa o la aportación que hace cada nueva persona que entra. El lenguaje de una entidad está vivo, evoluciona con las aportaciones individuales de todo el mundo.

3. ¿Cuáles son las implicaciones de la frase “aquí las cosas se hacen así”?

Aquí se puede encontrar el nivel de rigidez que posee la estructura de una compañía. Si predomina la confianza y la flexibilidad, dando libertad a las personas para tomar sus decisiones – dentro de unos mínimos valores corporativos establecidos -, la frase “aquí esto se hace así” no tiene mucho sentido. Pero, cuando la jerarquía es rígida, el grupo suele trabajar bajo unas normas cerradas y comunes a todos.

By design o by default

Rescatando una de las ideas que he dado al principio, a mi entender, la cultura en una organización se puede construir de dos maneras:

• By design apuesta por crear los valores de la organización de manera conjunta, donde todo el equipo decide y establece. Así, cada persona aporta y ve valorada su opinión. El resultado es que el ADN de la empresa acaba siendo una creación conjunta, dando como resultado un ambiente de trabajo que gusta a todos.

• By default es dejar que la esencia de la compañía se cree de forma orgánica. Fluye naturalmente y acaba siendo el cúmulo de las aportaciones inconscientes de todos los trabajadores, que están o estuvieron en la empresa.

Para mí, este reconocimiento es un sueño hecho realidad. Lo primero que me gustaría hacer es agradecer públicamente a todo el equipo de Cyberclick, los emprendedores que han creado compañías conjuntamente con Cyberclick (Clacktion, CoRegistros, Digital Response, InboundCycle y Lead Directo) y a todos nuestros clientes y partners que nos han permitido crecer como compañía.

Desde hace un tiempo, en nuestras reuniones internas estamos comentando la idea de crear «inspiring mondays». A mi modo de entender, un lunes inspirador es aquel en que te levantas con ganas de luchar por nuevos proyectos enriquecedores y con ilusión de mejorar el mundo, aunque sea haciendo un gesto muy pequeño.

Considero que todo el mundo tiene al menos una cualidad personal sobresaliente, que nos hace mejor persona cada vez que la ponemos en práctica y ayudamos a los demás gracias a ella. Si somos capaces de desarrollar una actividad profesional sacando partido de este talento, estoy convencido que conseguiremos brillar dado que habremos puesto toda la energía en esta acción.

No conozco a nadie que se diga a sí mismo que no quiere tener una vida mejor, que no hay algo que realmente le motive. Por el contrario, lamentablemente vivimos en una realidad donde cada domingo hay mucha gente desanimada porque acaba el tiempo de ocio y descanso y empieza una nueva semana. ¿Acaso tiene sentido este tipo de vida? Si nos ocurre esto, ¿no podría ser que estemos viviendo una vida que no nos corresponde? ¿No sería mejor buscar algo que realmente nos apasione y dedicarnos con toda nuestra energía a ello?

En cualquier caso, lo que seguro ayudaría a muchas personas es crear empresas en las que realmente nos apetezca trabajar. Con ello no me refiero a tener una jornada laboral muy relajada, seguramente en las compañías premiadas por Great Places To Work se trabaje igual y en algunos casos más que en otras empresas. Pero lo que es importante es tener una cultura empresarial definida y así como el perfil de personas que queremos que formen parte de nuestro equipo.

Como decía Daniel Pink en su libro Drive, “las personas, para mejorar en nuestra actividad laboral y crecer, necesitamos tres cosas: tener un sentido por el que trabajamos mas allá de nosotros, tener la sensación que nos estamos convirtiendo en experto y estamos mejorando, y, por último, tener autonomía”.

Yo añadiría también participar de forma activa en la toma de decisiones de la empresa y sentir que estamos aportando al conjunto. Todas estas sensaciones consiguen que nos sintamos realizados, felices por lo que hacemos y con ganas de cambiar el mundo.

Fuente Imagen: Great Places to Work

Repasando el listado de los asistentes, nos damos cuenta del largo recorrido que todavía le queda a España a la hora de tomar consciencia de la importancia que tiene la formación empresarial, concretamente en el ámbito de la motivación, estrategia y las decisiones de ejecución. Hoy más que nunca, debemos alentar a los CEO españoles a escuchar detenidamente las lecciones de éxito de ponentes con gran reputación a nivel internacional.

Bien es cierto, que seguimos sometidos al duro golpe de la crisis económica y todos miramos minuciosamente cada paso, objetivo, e inversión a hacer para mantener a flote nuestro negocio. Pero me estoy refiriendo a lecciones que buscan y potencian cada una de las cualidades personales y profesionales de todos aquellos que integran una empresa logrando así, despertar su interés, gratitud, espíritu de superación y, como consecuencia, creando también unidad para un óptimo trabajo en grupo.

Además de este importantísimo componente más personal, con los escasos recursos que tenemos la pregunta que nos deberíamos hacer es si nos estamos fijando los objetivos adecuados. Ahora más que nunca tenemos que ‘edificar’ sobre terreno seguro, lo que equivaldría a una estrategia de negocio alcanzable que ayude a incrementar nuestras ventas. Teniendo delante ejemplos contrastados de toma de decisiones y la oportunidad de resolver dudas, ¿no nos sería más fácil hacer un autoexamen y detectar alertas que pueden desembocar en futuros resultados negativos?

Según el Barómetro IFAES de la Formación Profesional en España 2013, el 75% de las empresas apenas invierten en formación. Los datos son preocupantes: sólo un 25% de las compañías estudiadas destina más del 1% de su masa salarial a la formación de sus empleados cuando en países como Francia o EE.UU. estas cifras alcanzan el 2,9 y el 2,5% de media respectivamente. Concretamente el 70% de las empresas de más de 500 empleados destina menos del 1% y el 32% de las empresas de menos de 100 empleados no fija un presupuesto anual destinado a esta formación.

Algo estamos haciendo mal. Mayoritariamente las empresas enfocan mucho más estas clases a la capacitación profesional de sus empleados (herramientas técnicas, procesos, productos…), dejando en segundo plano temas de crecimiento personal y desarrollo profesional. Cuando la realidad es la siguiente: el mismo estudio advierte que los temas formativos que cobrarán más protagonismo en los próximos años, según las prioridades de las compañías, son: el desarrollo personal, la estrategia de la empresa y la cohesión y las fuerzas de grupo (team-building y strength-building).

Adelantémonos a estos hechos. En Amsterdam, el mismo evento de Growth Summit tiene el triple de asistentes de los que vendrán a Barcelona. Deberíamos de tomar consciencia de todos estos datos y poco a poco apostar más en nuestro país por este tipo de formación. En los tiempos que corren de cambios tenemos que estar constantemente aprendiendo. La experiencia de expertos en crecimiento empresarial es una lección que nos ayudaría a gestionar mucho mejor las personas implicadas en un negocio y fijar objetivos accesibles que multipliquen nuestras posibilidades de éxito.

Los CEO’s ‘del puro’ mostraban una serie de características asociadas a ellos que para la gran mayoría de personas eran de connotación negativa. Por un lado, se les percibía como personas acostumbradas a todo tipo de lujos y, por ende, también al poder. Esta potestad era entendida como un win-lose, es decir, tiene que haber alguien que gane y quien pierda, y en este caso el que siempre gana es el directivo y la empresa para la que trabaja. Se les veía asimismo como personas muy poco accesibles y que, en muchos casos, les importaba poco los sentimientos de su equipo con las que trabajan y su único interés era hacer dinero.

Si embargo, hablo en pasado dado que esta imagen no deja de ser una sátira de la realidad y estoy convencido que la gran mayoría de directivos no son ni han sido así. Los directivos que sí encajan en esta descripción creo que en breve se sentirán como dinosaurios en un mundo que ha cambiado y en el que no tienen las habilidades para adaptarse.

Los nuevos directivos, CEO’s, emprendedores son aquellos que cambian totalmente esta imagen. Nos encontramos frente a una nueva oleada de personas sencillas, muchos de ellos a pesar de haber ganado grandes sumas de dinero siguen yendo al trabajo en bicicleta, transporte público o en el mismo coche que habían ido siempre. Se caracterizan por ser abiertas y entienden que tanto la sociedad como las personas en el trabajo hemos cambiado, una realidad importantísima a tener en consideración. Esta evolución hace que queramos tener mayor información de lo que está pasando a nuestro alrededor, que podamos aportar nuestras valoraciones y, sobre todo, que conozcamos cuáles son los intereses y prioridades de las empresas y de sus respectivos directivos.

El ‘Nuevo directivo’ escucha y espera lo mejor de cada una de las personas de su equipo, de sus proveedores, clientes, etc.… en definitiva, están creando una empresa con alma, una empresa con sentido y con un objetivo de mejorar algo.

Tenemos muchos ejemplos a poder citar de esta clase de directivos. Hace tan sólo dos semanas, tuve la suerte de compartir un par de días de trabajo con Brian Halligan, cofundador de Hubspot, una de las empresas de software que más crecimiento está teniendo. Precisamente con Halligan tratamos este tema, hablamos cómo el cambio hacia una mayor transparencia y proximidad va a permitir a las empresas y sus directivos destacar en esta nueva forma de entender la realidad empresarial. Hubspot realmente lo ha conseguido. De modo que toda aquella compañía que tenga el compromiso de ofrecer un servicio y comunicación inmejorable debe sumarse también a este cambio de mentalidad donde desde el último compañero en llegar hasta el más alto cargo de la empresa demuestren cercanía y transparencia.

Brian tuvo un gesto muy amable al explicarme, antes de ser publicada, la presentación de Hubspot sobre su ‘Culture Code’. En ella, demuestran la importancia de crear una compañía que quieran y rompen con los antiguos tópicos del trabajo. Estas nuevas empresas deben trabajar poniendo el foco en un único objetivo (sea mensual, trimestral…), no existen horarios fijos ni espacios imprescindibles como una oficina para aportar tu mejor resultado profesional. Y sobre todo, la nueva figura de directivo debe saber rodearse de compañeros que destaquen por encima de la media tanto a nivel profesional como por sus cualidades humanas.

Ted Leonsis ha lanzado diferentes compañías en su extensa carrera profesional, la de mayor éxito, AOL. En su charla, nos hablaba de la importancia de crear empresas felices y cómo estas empresas realmente pueden crear un cambio en la sociedad. Ted también hizo referencia a los 5 factores fundamentales que, según él, influyen a que una persona pueda ser feliz y sentirse realmente realizada. Veámoslos:

1.- Estar vinculado a diferentes comunidades de interés

Una persona colaborará en la asociación de vecinos de su barrio, otra en un grupo de estudios de nuevas técnicas de marketing, otra en un grupo de arte, etc.. En definitiva, el estar vinculado a diferentes agrupaciones nos permite, por un lado, tener relaciones con otras personas basadas en intereses comunes y, por otro lado, también nos brinda la oportunidad de seguir aprendiendo e interesándonos sobre una temática concreta.

2.- Tener un nivel alto de autoexpresión

La escritura, la pintura, los mensajes audiovisuales… nos podemos expresar de muchas maneras. Afortunadamente, las nuevas tecnologías y nuevos medios nos permiten desarrollar estas cualidades y difundirlas. Todos tenemos a nuestra disposición un blog, plataformas sociales donde subir vídeos que hemos creado, redes sociales donde exponer nuestra opinión y generar debate…

3.- Conectar con la empatía

Somos seres sociales y el crear relaciones con otras personas es fundamental para nuestro bienestar. Así pues, la experiencia más enriquecedora que podemos tener y ofrecer es ser empáticos con las personas que nos rodean.

4.- Volver a ser generoso con quien lo fue contigo

Llegados a este punto, no hablamos sólo de dinero, nos estamos refiriendo también al tiempo o cualquier otra forma ofrecer a alguien la ayuda que éste un día te dio. Esto nos permite sentirnos útiles y tomar consciencia de que estamos haciendo algo que va mas allá de nuestro propio interés.

5.- Encontrar la verdadera llamada de nuestro corazón

Esta parte quizás a algunos de nosotros es la que más nos puede costar. Se trata de saber preguntarnos y, sobre todo, responder correctamente qué misión tenemos: qué es lo que verdaderamente despierta nuestra pasión para intentar volcar esta ilusión en nuestra vida y vivirla con auténtica felicidad. Estoy convencido que si encontramos el motivo que le da sentido, más allá de tópicos como ‘acabar de pagar la eterna hipoteca’ tendremos una vida mucho más plena.

Gratuitas, de calidad y muchas de ellas con gran reputación e impartidas por expertos, estas cápsulas educativas nos permiten romper límites de tiempo y espacio para que sea la educación la que se ajuste a nuestras necesidades y logremos especializarnos en los campos académicos que más nos interesen fomentando así, la excelencia.

No obstante, hay quienes aseguran que esta corriente se está aprovechando del actual contexto de crisis en el cual las tasas de las universidades españolas se han encarecido mucho. Pero, en mi opinión, una cosa no tiene que ver con la otra: estos cursos no pretenden solapar una carrera universitaria si no completar las inquietudes de todo aquel alumno o profesional que quiera dar siempre un paso más en su formación y huye del prototipo “estudiar sólo para aprobar el examen”

Viviendo en la era de la información, tendríamos que aprovechar a sacar el máximo partido a esta democratización de la formación que nos está dando la oportunidad de una educación abierta y en muchos casos sin coste. Así, podremos optimizar nuestros conocimientos a lo largo de nuestra carrera profesional sumado con la experiencia que vamos ganando con los años.

Cabe decir, que el valor de todo ello no se encuentra en el acceso libre al conocimiento si no al uso que hacemos de él y la experiencia que tenemos. Si lo pensamos bien, a fecha de hoy podemos acceder a la mayoría de datos que necesitamos, de modo que no nos hace falta memorizar como lo hacíamos antes. Esto es una gran ventaja porque, como decía Steve Jobs, los ordenadores y, por extensión Internet y las nuevas tecnologías, pueden ser “a bicycle for our minds”. Realmente nos pueden permitir multiplicar por muchas veces nuestra capacidad encontrar información.

Sin embargo, el acceso a tanta información es un arma de doble filo: está en peligro que dejemos de pensar. Por lo que tenemos que esforzarnos en recordar y retroalimentarnos constantemente de contenidos por el hecho de que toda la información está a nuestro alcance.

En este sentido, los colegios, universidades, escuelas de negocios, etc. deben evolucionar fomentando un modelo académico que forme a la persona en la capacidad de pensar, de aprender, de cuestionarse… en lugar de entregar meramente contenido que ahora mismo ya está disponible en múltiples fuentes en Internet.

Es fundamental potenciar esta capacidad de aprender y, sobre todo, tener la actitud de utilizar las nuevas tecnologías como una forma de multiplicar de forma exponencial nuestras capacidades en lugar de adormecerlas. En cualquier caso, nos espera un futuro brillante que nos dará muchas más oportunidades de las que ya tenemos ahora.