Antes de realizar cualquier compra visitan las redes sociales de la compañía, miran tanto el contenido que publica como los comentarios de los usuarios y contactan con la marca si tienen alguna duda. Con todo esto, tienen una idea sobre la compañía y, si además, vende una experiencia, con un mensaje profundo y en formato vídeo, gana muchos puntos.

Otro cambio importante es que los Millennials no quieren interrupciones, no les gusta recibir una llamada de telemarketing o que les salte un pop-up mientras están consumiendo algún contenido. No soportan los banners ni los formatos intrusivos pero están abiertos a consumir publicidad si a cambio disponen de contenido gratuito. El 79% de ellos declara entender que la publicidad es necesaria para que las marcas informen al público de sus productos ( según el estudio Millennials on Millennials, de Nielsen).

Este dato es muy positivo para las compañías y debemos aprovecharlo para crear contenido de valor que pueda seducir a esta generación. Hoy me gustaría compartir ocho recomendaciones que te ayudarán a atraer a la Generación Y.

8 claves de marketing digital para Millennials

1. Comunica valores y autenticidad: los Millennials conectan con marcas que tengan valores, que sean auténticas, humanas y que trabajen para mejorar el mundo. Esta generación es la más preocupada por el cambio social y se ayudan de la tecnología para lograrlo. Les preocupa la sostenibilidad del planeta y se mueven por causas sociales. Un Millennial encajará en una compañía si siente que comparte los mismos valores. De hecho, más del 90% de ellos abandonaría una empresa si comenzara a desconfiar de ella, según el estudio El proyecto del impacto del Milenio de la agencia digital Ac8hieve.

2. Apuesta por el contenido: los millennials son los reyes del contenido y una buena estrategia de contenidos te dará credibilidad y demostrará tu experiencia en el sector. Ofrece contenido de valor, que sea útil para el usuario. Lo ideal es que los Millennials encuentren nuestro contenido cuando intentan resolver una necesidad relacionada con nuestra marca. Procura que tu contenido esté también en varios formatos y canales, desde un post en redes sociales hasta una infografía, un vídeo o un ebook. Crea contenido 360 y fomenta, además, que tus usuarios creen contenido propio relacionado con tu marca. 

3. El vídeo es su formato: el 75% de los Millennials miran al menos 1 vídeo al día, según Hubspot. El vídeo es el formato preferido de esta generación, los Millennials son visuales y prefieren este formato antes que los mensajes de texto o de voz. Además, el vídeo funciona: es el contenido con mejor ROI, según el 52% de los profesionales de marketing de todo el mundo (estudio realizado por Syndacast), y aumenta el engagement de los usuarios con la marca. El 90% de los usuarios afirma que los vídeos de productos son útiles a la hora de tomar decisiones de compra.

Una tendencia que despunta son los videos en live streaming, muestran cercanía y proximidad con los usuarios y los millennials sienten que pueden resolver sus dudas en tiempo real. Recordemos que esta generación es impaciente por naturaleza y está acostumbrada a resolver sus inquietudes al momento. 

4. Sé activo en redes sociales: es su canal favorito para comunicarse con las marcas, los Millennials quieren ser partícipes de la historia de la compañía y de los productos que consumen. Las redes sociales son, además, el lugar de toma de decisiones, incluida la compra, así que debes cuidarlas mucho en tu estrategia de marketing digital. Los influencers también influyen en la decisión de compra y son una pieza clave en cualquier estrategia de marketing. Los Millennials conectan con personas, así que los influencers pueden ser muy buenos aliados para difundir la responsabilidad social de la marca.

Los Millennials ya representan 

más del 50% del consumo mundial

5. Lánzate con los podcasts: el podcasting está en alza, cada vez son más empresa que apuestan por él como canal de branded content y sus usuarios no paran de crecer. España es uno de los países con mayor penetración, se sitúa seis puntos por encima de la media mundial.

Otra tendencia destacada es el videocast, donde los usuarios pueden poner rostro a esas voces que normalmente escuchan. El videocast o podcast de vídeo es tan sencillo como hacer un programa de radio grabado en vídeo. Este nuevo concepto es perfecto para los Millennials porque combina dos formatos afines a ellos.

6. Vende experiencias: los Millennials no son materialistas, su concepción del consumo ha cambiado y no aspiran a tener una super casa o un coche de lujo.  Eventbrite recoge que el 78% de la Generación Y prefiere gastar su dinero en experiencias en lugar de productos. Los Millennials quieren vivir el momento y compartirlo con los suyos. Si le experiencia es gratificante seguro que la publican en redes sociales, así que si somos la compañía que está detrás de esa experiencia ganaremos mucha notoriedad. Los Millennials son grandes promotores de marcas si creen en ellas. 

7. Utiliza el Data: convierte los datos en tu aliado y aprovéchalos para conocerlos mejor y poder definir una estrategia y un contenido que se adapte a sus hábitos de consumo y apele a sus valores e ideales. Los datos no mienten y el data science es apuesta segura para poder radiografiar a los Millennials y entender mejor cuáles son sus inquietudes y necesidades.  

8. Sigue la filosofía del Inbound marketing: ya hemos dicho que los Millennials no quieren publicidad intrusiva, con esta generación una estrategia push no va a funcionar. Debemos lograr atraer a los Millennials de manera natural y posicionarnos como una marca que está a su lado, que lo informa, lo educa y tiene productos de su interés. Debemos despertar su interés a través de nuestra filosofía, del contenido que publicamos, nuestra accesibilidad y nuestra forma de comunicar. 

Los Millennials ya representan más del 50% del consumo mundial, esta generación es una oportunidad de negocio para las compañías y entender su mentalidad nos ayudará a crear mejores estrategias de marketing. En el post de hoy he apuntado 8 elementos clave para despertar su atención y atraerlos, ¿añadirías alguno más?

La gestión del talento es sin duda unos de los desafíos para las empresas de hoy en día y debemos trabajar en ello porque los Millennials representarán el 75% de la fuerza laboral en 2025 y su visión del trabajo es muy diferente a la de las generaciones predecesoras.

Quizá el primer paso esté en cambiar la terminología y en vez de “retener el talento” deberíamos “atraer el talento” y buscar nuevas dinámicas que estén alineadas con su forma de trabajar. Como apuntaba Juan Manuel Chicote, director de recursos humanos de DKV, la palabra retener tiene un connotación negativa y en todo caso, más que retener, deberíamos cuidar al equipo y procurar su bienestar en el entorno laboral.

La gestión del talento es el gran desafío para la empresas

Para garantizar la felicidad de los Millennials, es fundamental que las compañías entiendan su concepción del trabajo y la intenten acomodar con la cultura de la organización. Esta generación demanda una serie de atributos que muchas empresas no contemplan y automáticamente dejan de ser atractivas para ellos. Debemos tener una actitud positiva frente a las novedades, estar abiertos a los cambios y ser conscientes de que la tecnología puede ayudarnos a ponerlos en práctica.

Los Millennials permanecen, de media, tres años en la misma empresa

Para abrir el debate me gustaría compartir con vosotros cuatro aspectos que a mi parecer son claves para atraer el talento Millennial. Nosotros, en Cyberclick, ya los hemos puesto en marcha y funcionan así que os invito a probarlos.

1. De un jefe a un coach o mentor: la concepción que tienen los Millennials del liderazgo y la gestión de equipos es totalmente distinta a la de las generaciones anteriores. El casposo concepto de jefe ya ha quedado obsoleto, los Millennials quieren jefes cercanos, algo así como un coach o un mentor, alguien que comparte lo que sabe, que les brinda su experiencia, valore sus capacidades y se focalize en sus potencialidades para sacarles el mayor partido. Peter Drucker, uno de los mayores expertos en dirección de empresas del mundo, lo decía hace unos años con claridad:

“Nadie debería ser nombrado para una posición directiva, su si visión se enfoca sobre las debilidades, en vez de sobre las fortalezas de las personas”.

Los Millennials quieren personas que les ayuden a asumir nuevos retos y les hagan creer que pueden lograrlo, porque así es como los conseguirán.

2. De la evaluación anual a un feedback constante: seguramente por la educación que recibieron, acostumbrados a felicitaciones constantes y respuestas instantáneas, los Millennials no van a esperar a la revisión anual para saber qué están haciendo bien y cómo pueden mejorar. Un año es una eternidad para ellos!

Esta generación depende de un feedback constante porque así es su método de aprendizaje, la interacción permanente es su medio natural, así es como se han formado. Desde bien pequeños sus padres les han hecho creer que son especiales y, por tanto, son una generación que espera interacción continua y retroalimentación por parte de sus responsables, superiores o compañeros para mejorar y superarse.

Los Millennials están acostumbrados a valorarlo todo en Tripadvisor, Google, Amazon, Glassdoor y por eso mismo esperan que a ellos también se les valore.

En definitiva, se trata del mismo proceso de aprendizaje que explica el psicólogo Daniel Kahneman, Premio Nobel de Economía en 2002, junto con Vernon Smith en su libro Pensar rápido, pensar despacio:

“La adquisición de habilidades requiere de un entorno regular, una oportunidad adecuada para practicarla y una retroalimentación rápida e inequívoca para que los pensamientos y las acciones sean los correctos”.

El progreso de un Millennial depende de cosas tan sencillas como mejorar la comunicación dentro de la empresa y reemplazar la revisión de objetivos anual por un feedback constante.

3. De mejorar tus debilidades a potenciar tus fortalezas: me gustaría recuperar la idea del primer punto pero desde la perspectiva del rendimiento y la eficiencia de los equipos. Los Millennials saben trabajar en equipo, desde bien pequeños están acostumbrados a colaborar entre ellos y repartirse las tareas en función de sus habilidades o preferencias de manera que cada uno trabaja en lo que más le gusta o se le da mejor.

“Las fortalezas están en nuestras diferencias, no en nuestras similitudes”, citaba Stephen Covey, otra autoridad en la gestión empresarial.

De hecho, cuando combinamos fortalezas y trabajo en equipo conseguimos un ventaja competitiva en los resultados y un mayor rendimiento. Nadie puede ser el mejor en todo y en el mundo en el que vivimos, tan transversal, hiperconectado y cada vez más complejo, nadie trabaja completamente solo.

4. De un trabajo para cobrar un salario a trabajar para realizarte: los Millennials conciben el trabajo como una parte integral de sus vidas, aspiran a realizarse en la vida través de su carrera profesional. Quieren trabajar en algo que les guste, les motive y les haga sentir bien. Para un millennial no hay nada más importante que trabajar en algo en lo que realmente cree y aporte valor, que vaya más allà de la rentabilidad económica. Necesitan identificarse con la la filosofía de la empresa, el  estudio “Millennials in tech” de Force Manager así lo revela:

el 87% de los Millennials considera la filosofía de la organización como uno de los aspectos más importantes cuando valora una empresa.

El sueldo ya no es palanca de atracción, si el salario es competitivo, un Millennial preferirá irse a una empresa con propósito que comparte sus valores. Quieren construir un mundo mejor y esperan que las empresas por las que trabajan contribuyan a ello. Por ejemplo, Google difunde conocimiento y lo hace accesible para todos, Zappos crea empresas felices, la Fageda promueve la inclusión social…

Todas estas características son las que Mateo, el protagonista del libro que David Tomás acaba de publicar, espera de una empresa. Este joven de 24 años, tras una inesperada experiencia laboral, reflexiona sobre aspectos fundamentales de la cultura empresarial y comparte las claves para que un Millennial sea feliz en el trabajo. Si quieres descubrirlas te invito a leer Diario de un Millennial.

Os dejo el enlace aquí para que lo podáis ver, solo dura 15 minutos.

Lo que más me gustó es que no quiere cambiar a los millennials, sino entenderlos. Y por qué actúan de una determinada forma.

¿Qué caracteriza a la generación del milenio?

• Son los nacidos a partir de 1980 hasta la mitad de la década de los 90. Normalmente, un cambio generacional se da cada quince años y los que vienen después se les llama generación Z (de 1995 en adelante).
• Son nativos digitales. Han crecido a la misma vez que los avances tecnológicos se sucedían. Para ellos comprender el funcionamiento de nuevos dispositivos, programas o aplicaciones es muy intuitivo. Ya no conciben el mundo sin estar interconectados mediante internet.
• Tienen una tasa de estudios superiores mayor que generaciones anteriores. Esto los ha dotado de gran capacidad crítica. Por lo que tienen muy claro lo que esperan de la vida y de los lugares de trabajo donde estarán.
• Quieren impactar positivamente en el mundo con su trabajo. Que lo que hagan en una empresa tenga propósito y sentido.
• Lo han tenido todo y muy rápido. ¿Por qué? Porque la generación de sus padres pudo posicionarse bien económicamente y darles a sus hijos e hijas un buen nivel educativo y cubrir las necesidades que tuvieran.

Según el vídeo de Simon Sinek, hay colectivos que critican a la generación millennial, tachándolos de egoístas. Pero no lo son. Simplemente, que han crecido en un entorno diferente al de generaciones anteriores. De mayor confortabilidad y protección. Esto puede haber favorecido que tengan poca paciencia y una baja tolerancia a la frustración. Pero son factores que se pueden trabajar desde el momento en que los millennials se van incorporando al mundo laboral.

Son idealistas, pero pisan de pies a tierra (sino es así, deberán adaptarse al mundo real, porque es necesario). No buscan trabajar solo por un sueldo y un puesto fijo de por vida. Aunque sí quieren que su salario sea justo y acorde a sus estudios y experiencia. Buscan sentirse realizados, trabajar por un propósito, no se conforman, están en constante búsqueda de cosas nuevas que les reporten bienestar y quieren construir un entorno mejor.

Las empresas deben adaptarse a los millennials

El reto de las organizaciones no debe ser cambiar a la generación millennial, sino ser ellas las que cambien. La mayoría de las empresas actuales siguen siendo autoritarias y jerárquicas, construidas por dos generaciones anteriores. Donde lo que imperaba eran los números y no las personas.

Esto ya no puede ser así, porque los millennials no encajan en compañías con esta filosofía. Si sus primeros lugares de trabajo han sido en empresas tradicionales, normal que su paciencia caiga por los suelos y su tolerancia a la frustración no crezca.

Las compañías deben construirse o reconstruirse a sí mismas para atraer esta ola de talento joven y fresco. Fomentar unos valores en torno a las personas. Pensando en la confianza, la tolerancia, la comunicación, la autogestión, la realización personal, la felicidad, la compaginación de la vida profesional y la personal y, sobretodo, el amor. No un amor romántico, sino un sentimiento fuerte, que une a las personas, mueve la sociedad y consigue que se logren los objetivos de forma plena.

5 formas de desarrollar la paciencia y la tolerancia a la frustración

Entonces, las organizaciones debemos mostrarles y ayudarles a que desarrollen la “paciencia” como capacidad.

¿Por qué? Porque no existe satisfacción instantánea para la satisfacción laboral y para la fortaleza en las relaciones. Esto son dos conceptos que reportan una verdadera y duradera felicidad, pero necesitan un trabajo arduo detrás.

Aquí os dejo 5 ideas para implementarlas en vuestro día a día en la empresa:

• Lugares de trabajo donde las personas sean lo principal. Todos pensamos que las empresas se han creado de inicio para generar ganancias y enriquecer a los socios o fundadores. Pero, también son parte vertebradora de la sociedad, y no podemos obviarlo. Ellas deben jugar un papel importante en la sociedad y ser conscientes que si funcionan son gracias a las personas. El valor más importante de cualquier organización son los miembros que las conforman y deben cuidarlos. Velar por su bienestar y felicidad. Si los jóvenes se sienten alguien importante dentro de su empresa, ven que se confía en ellos, que se les delega responsabilidad y que tienen unos objetivos a conseguir, entonces se fomentará su capacidad de trabajo duro. Viniendo luego el desarrollo de la paciencia y la frustración ante los errores que siempre se tienen por el camino hasta llegar al éxito.
• Formación emocional, no solo profesional. Mucho he hablado sobre la necesidad de formar continuamente al equipo en sus habilidades profesionales. Pero, no debemos dejar de lado las habilidades emocionales. La paciencia, el esfuerzo, la tolerancia a la frustración son temas complejos y que necesitan otro tipo de aprendizaje. A partir de la comunicación abierta dentro del equipo, de un liderazgo inteligente – donde el líder apoye profesional y emocionalmente a los jóvenes para desarrollar sus habilidades – y donde se fomenten formaciones focalizadas en la maduración emocional (lecturas, cursos, etc.)
• La figura del líder emocional. Como ya he mencionado en el punto anterior. Tener un buen líder es esencial para ayudar a los millennials. Un liderazgo emocional positivo será aquel que ayude a los jóvenes profesionales del equipo no solo a madurar en las habilidades profesionales, sino también en las emocionales. Un buen líder debe entender que es necesario dar tiempo a cualquier miembro para que cumpla con sus objetivos, unos tardarán más, otros menos, pero lo importante es llegar con el aprendizaje hecho. En el caso de que haya fechas de entrega, es cuando entra en escena el resto del equipo, para ayudarse y enseñar.
• Empresas con propósito e impacto en la sociedad. La generación del milenio tiene unos valores diferentes a los de sus predecesores. Ya no buscan tener una seguridad laboral para toda la vida. Saben que ese tipo de compañías quedaron en el pasado y de media, cada 7 años cambiarán de lugar de trabajo. Por este motivo buscan que el lugar donde recalen les aporte realización, felicidad y aportar con sus esfuerzos un beneficio al mundo. Si las empresas actuales no tienen una ética interna y unos valores, entonces esta generación las rehuirá.
• Crea equipos de trabajo de diferentes generaciones. Cada generación tiene sus puntos fuertes. La generación millennial es nativa en el entorno digital. Desde que son pequeños se han criado entre ordenadores, dispositivos móviles e internet. Lo tienen por mano. Pero, generaciones anteriores están mejor educadas en la tolerancia a la frustración. Eso quiere decir que si creas equipos de trabajo donde haya variaciones generacionales, conseguirás que unos a otros se ayuden y se formen en aquello en que cojean. 

Con todas estas herramientas e ideas en la mano, los millennials y las empresas podrán trabajar sus habilidades en el esfuerzo, la paciencia y la tolerancia a la frustración. Cambiando la forma de pensar de las compañías y adaptándose a las generaciones que están viniendo. Porque ellas son el futuro y traer una concepción innovadora y fundamental para la felicidad, donde el centro de todo son las mismas personas.