¿Alguna vez has acabado una conservación con un amigo o un familiar de forma no positiva?

Si la respuesta es afirmativa te invito a que practiques el retolíder de esta semana. En el ejercicio de estos días consiste en cuidar nuestras palabras y acabar de forma positiva cualquier interacción que tengamos, ya sea en persona, por teléfono o por WhatsApp. Se trata de compartir un mensaje conciliador y optimista para construir mejores relaciones. ¿Sencillo no?

¡Ánimo y a por el retolíder!

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Último retolíder de julio, el mes en el que hemos trabajado el autoconocimiento. Esta semana se trata de observarte a ti mismo y conocer tu forma de comunicarte con la gente que te rodea.

• ¿Cuál es tu tono de voz?
• ¿Qué verbos utilizas?
• ¿Qué gestos acompañan tus palabras? 

Se trata de analizar cómo nos comunicamos para mejorar las relaciones con los demás.

¡Felices vacaciones y volvemos en Septiembre con más #Retolider2021!

Espero que hayas disfrutado de Sant Jordi y el Día del Libro. 

Hoy es lunes, así que ya sabes que toca #Retolider, último del mes de abril, dedicado a la comunicación. ¿A ti también te da respeto hablar en público? Es un miedo muy común así que vamos a trabajarlo durante las próximas semanas para vencerlo. El objetivo es que te comprometas a dar una charla en público, puede ser con tu familia, en tu empresa, en petit comité, como quieras, pero la idea es que escojas un tema que te interese y des una pequeña charla. 

Verás como si lo practicas, poco a poco, vencerás el miedo y mejorarás tu forma de comunicar. ¿Te animas a superar este #Retolider?

¡Feliz lunes!

Arrancamos nuevo #Retolider y nueva temática del mes. Durante abril trabajaremos la comunicación, compartiré pequeños ejercicios que nos ayuden a mejorar nuestras relaciones. ¿Te sumas al reto?

Esta semana me gustaría que no interrumpieras a nadie. Hasta que la persona no termine de hablar, no des la respuesta, concéntrate solo en escuchar.

Estos días se trata de trabajar la habilidad de la escucha y no precipitarnos en hablar.

¡Feliz lunes de pascua y a por el #Retolider!

• Recibís una convocatoria de llamada a través de la plataforma Zoom.
• Al conectaros escucháis una voz femenina robotizada que no reconocéis, su imagen está desactivada.
• No podéis ver qué personas están en la llamada porque los usuarios son anónimos.
• Intentáis contactar con alguno de vuestros compañeros pero no podéis, vuestra cuenta de email y de Slack han sido desactivadas.
• La llamada dura 2 min, sin turno de preguntas, y el mensaje es tan impreciso y la situación tan inverosímil que no sabéis si estáis despedidos o no.

Este caso se ha hecho muy famoso en los últimos días, se trata de la compañía scooters Bird que despidió a su equipo a través de una llamada de Zoom. Parece Black Mirror pero esto lo vivieron las 406 personas de la compañía de patinetes eléctricos que fueron despedidas recientemente. 

Todos podemos vivir un momento complejo o un cúmulo de malas decisiones. La situación actual ha obligado a muchas compañías a prescindir de su equipo o una parte de él, pero si paramos un segundo y perdemos el miedo encontraremos mejores fórmulas para afrontar un despido. 

En situaciones complicadas debemos buscar referentes, empresas que nos inspiren con sus prácticas, como es el caso de Airbnb, quien desafortunadamente ha tenido que prescindir del 25% del equipo pero lo ha hecho con un mensaje mucho más humano y con la intención de ayudar a su equipo. Airbnb intento retrasar al máximo la situación de despido pero finalmente tuvo que hacerlo para garantizar la supervivencia de la compañía.

En una detallada carta, Brian Chesky, CEO de la compañía, explica:

• Los motivos que le han llevado a tomar esta difícil decisión con números y hechos.
• Detalla cómo van a proceder, atendiendo a la casuística de cada equipo y país, y qué acciones tomarán en el futuro. 
• Se muestra consternado por la situación pero abierto al diálogo y anuncia varias conferencias y Q&A previstos para atender a las preguntas de su equipo.
• Vincula su discurso con la filosofía y el leimotiv de la compañía: Travel like human y ello le permite hablar de conexión humana y conectar con su equipo.
• Termina la carta disculpándose y destaca, sobre todo, que la decisión tomada no es culpa de los trabajadores. Les agradece todo que han dado por Airbnb.

En ambos casos, las personas reciben las misma noticia pero la forma de comunicarla cambia la percepción y los sentimiento que genera esa mala noticia. Los líderes que deban lidiar con un despido podrían seguir el ejemplo de Airbnb.

Un buen líder debe aspirar a comunicar siempre desde la asertividad y más aún cuando la situación es tan delicada como esta. Hazte responsable de tus mensajes y comunícalos siempre desde la honestidad y la humildad. Sé directo, claro y específico, no generalices y enfréntate siempre al problema.

La comunicación es una necesidad básica, pero es un proceso complejo que implica entrenamiento para encontrar las palabras adecuadas y no herir sentimientos. Debemos intentar comunicar siempre desde el corazón, de una forma humana y próxima. James Humes decía que el arte de la comunicación es el lenguaje del liderazgo.

Se hizo viral en 2017, la escena dió la vuelta al mundo en cuestión de horas.

Seguramente durante estos días tu también hayas vivido algo parecido a lo que le pasó al profesor Robert Kelly durante una entrevista para la BBC. Este profesor de ciencias políticas estaba hablando en directo sobre la destitución de la presidenta surcoreana Park Geun-hye cuando sus dos hijos interrumpieron la conexión y entraron en su despacho la mar de contentos.

Teletrabajar con niños en casa tiene sus retos pero la crisis actual ha forzado a muchas compañías a apostar por ello. A priori, esto era una cosa positiva porque por fin nos hemos lanzado al teletrabajo, aunque haya sido a marchas forzadas. Antes la crisis del coronavirus el teletrabajo en España se situaba alrededor del 8% de los ocupados, según datos aportados por el INE. Esta cifra contrasta con el 5,2% que teníamos en 2006. Poco a poco vamos avanzando pero todavía estamos muy lejos de Luxemburgo, Finlandia o Países Bajos, quienes lideran el ranking con unas tasas del 11%, 13,3% y 14%, respectivamente.

Decía que, a priori, el coronavirus había traído una cosa positiva al teletrabajo porque muchas personas le estaban dando una oportunidad. No obstante, últimamente no paro de escuchar quejas respecto al teletrabajo:

“Estoy todo el día trabajando”

“Recibo llamadas durante el fin de semana”

“Siento que debo estar todo el día conectada y pendiente”

Las condiciones actuales no representan el teletrabajo, ahora mismo muchos estamos en casa intentando trabajar, pero no tenemos las mejores condiciones para hacerlo. El teletrabajo tiene, sin duda, muchos beneficios, nosotros en Cyberclick lo aplicamos desde hace muchos años, pero implica un trabajo previo de educación y acompañamiento del equipo. Primero necesitamos adoptar la tecnología precisa y luego asegurarnos de que el equipo tenga las habilidades y el material necesario para poder llevarlo a cabo. El teletrabajo tiene sus retos y debe hacerse bien. Por eso hoy os comparto 8 tips para que el teletrabajo no sea una pesadilla.

Claves para un buen teletrabajo

1. Establece unos horarios laborales: aunque trabajes desde casa es preciso establecer horarios y rutinas de trabajo. Puede ser que, dada la situación actual y sobre todo si tienes niños, hayas tenido que modificar tus horarios y concentres tu actividad laboral a primera hora del día y a última. O quizá no, quizá jornada no ha cambiado y sigue siendo de 9 a 18h. Sea como sea, necesitamos descansos para no tener la sensación de que estamos todo el día trabajando.

2. Educa a tu equipo: para que el teletrabajo funcione y, sobre todo, si lo hacemos cada día y no tenemos ningún momento de vernos de forma presencial, necesitamos crear unas “normas”, a modo de guía o pautas, para que todo el mundo pueda seguir el ritmo de trabajo. Me refiero, por ejemplo, a definir muy bien los horarios de las reuniones y su durada (para que todo el mundo se pueda organizar y no haya imprevistos de última hora), limitar la cantidad de mensajes “urgentes” que mandamos o los horarios de envío (evitar fines de semana o cuando finalice la jornada laboral, por ejemplo). 

3. Adopta tecnología: antes de lanzarte al teletrabajo asegúrate de adoptar las herramientas y plataformas que te lo permitan. Os comparto una infografía que preparamos desde Cyberclick con herramientas para el teletrabajo. Además, es imprescindible que todas las personas del equipo tengan material y habilidades digitales y sientan que tiene un acompañamiento por parte de la compañía. Resolver dudas, preguntar cómo se sienten con estos nuevos cambios o si las herramientas que hemos adoptado son útiles.

4. Dailys: hacer reuniones diarias por equipos para hacer una puesta en común de las ideas, dudas y los problemas que van surgiendo día a día. Es importante sincronizar tareas y que todas las personas del equipo compartan sus prioridades del día para saber en qué proyecto está cada persona y cómo podemos ayudarnos mútuamente. Una buena y constante comunicación es imprescindible para un buen teletrabajo.  

Albert Einstein, decía que “la formulación de un problema, es más importante que su solución”. ¿Cuántas veces os ha pasado que cuando compartís un problema deja de serlo, simplemente por el mero hecho de haberlo comunicado? Muchas veces compartir un dilema ayuda a desencallarlo rápidamente.

5. Márcate una lista con tareas para el día: antes de empezar tu jornada laboral dedica 5 minutos a marcarte 3 o 4 objetivos para el día. Estando en casa confinados, puede ser que tengamos más distracciones de lo habitual y perdamos el hilo fácilmente. 

6. Procura hacer descansos: los expertos recomiendan realizar pausas de 5 o 10 minutos cada hora y media para estirar las piernas, descansar la vista y evitar situaciones de fatiga. Si no te acuerdas de realizarlos ponte alarmas para obligarte a hacerlos, te ayudarán a estar más concentrado y ser más productivo.

7. Acomoda tu espacio de trabajo: en la medida que puedas, adopta un espacio con luz natural, con una buena silla, un alzador para la pantalla o un teclado inalámbrico para que tengas las mismas condiciones de salud que tienes en la oficina. 

El orden también es importante, una mesa llena de papeles y trastos no invita a la concentración y la motivación.

8. Busca tiempo para socializar con los compañeros: si teletrabajamos todos los días de la semana no tenemos espacio para charlar o hacer un café con nuestros compañeros porque ya no nos cruzamos con ellos en la oficina pero eso no implica que no podamos seguir estando en contacto. Debemos buscar momentos, aunque sean encuentros virtuales, para hacer una café o una llamada y ponernos al día, saber cómo están o cómo se encuentran.  

Todo esto nos ayudará a implementar unas rutinas de teletrabajo productivas y favorecer el bienestar del equipo. El teletrabajo bien implementado es una buena solución para la conciliación, la autonomía de las personas y la calidad del planeta. Espero que cuando acabemos el confinamiento muchas más personas se sumen al lema:

“El teletrabajo ha venido para quedarse”