Cuatro años más tarde, un lunes también, me desperté en casa para ir a trabajar, pero no estaba motivado, no tenía la misma energía que siempre y no me apetecía mucho ir a la empresa que yo mismo había cofundado. Mala señal, pensé. Respire, bajé a la oficina y decidí cambiar aquello. 

Empezó mi búsqueda: empecé a investigar y a hablar con profesores de escuelas de negocio, emprendedores y empresarios, empecé a leer sobre compañías como Virgin o Semco, empresas referentes en hacer las cosas distintas, y más tardé me inspiré con la filosofía de Zappos y La Fageda y, así, poco a poco, fuimos creando nuestro modelo. Nos llevó tiempo, tardamos diez años en construirlo y no fue fácil pero lo logramos. Diez años más tarde, estábamos celebrando que habíamos ganado el Great Place to Work: Cyberclick era considerada la mejor empresa para trabajar en España. Al año siguiente repetimos logro, volvimos a ganar, pero eso no es lo importante.  

Lo relevante es que hacía muchos meses que trabajar y ser feliz era posible, los lunes volvían a ser días positivos. Desde entonces, hemos procurado mejorar nuestro modelo y encontrar las claves que nos permitan crear un espacio de trabajo feliz. Para ello, a veces es necesario apoyarse en la ciencia y seguir ciertas reglas que nos permitan encontrar soluciones a nuestros retos diarios. En el post de hoy comparto algunas fórmulas que nos han ayudado y pueden ser útiles para que tú también encuentres la felicidad en el trabajo. 

1. La fórmula de la felicidad (Martín Seligman)

El padre de la psicología positiva estudió la felicidad y estableció una regla para conseguirla. La felicidad duradera es la suma de un rango fijo de felicidad (R), las circunstancias de la vida (C) y los factores que dependen de nuestra propia voluntad (V).

Según Martín, todos nosotros tenemos un componente genético que determina lo felices que podemos llegar a ser, algo así como nuestro “termómetro de la felicidad”, que está influenciado por las circunstancias que nos rodean y los acontecimientos que nos suceden pero, también, por nuestra actitud frente a los retos de la vida. Para Martín este último componente es importante para contrarrestar nuestro termostato de la felicidad y todo aquello que nos ocurre. Nuestra voluntad, es decir, las decisiones que tomamos día a día pueden cambiar nuestra felicidad.

2. La ecuación de la felicidad (Mo Gawdat)

Mo Gawdat también indagó sobre la felicidad para encontrar una fórmula que le permitiera desarrollar un verdadero estado de bienestar permanente. El exdirectivo de Google abandonó su puesto en la división de innovación y desarrollo para centrarse en la búsqueda de la felicidad.

Tras varios años de investigación dio con un algoritmo que relacionaba nuestra percepción sobre los acontecimientos de la vida con las expectativas relativas a nuestro comportamiento. Este ingeniero descubrió una ecuación, basada en la comprensión de cómo el cerebro absorbe y procesa la alegría y la tristeza, que nos permite restablecer nuestro estado de felicidad cuando un acontecimiento nos descoloca.  

Años más tarde, Mo Gawdat tuvo que poner a prueba su ecuación: su hijo Ali murió repentinamente por una negligencia médica. Él y su familia pusieron en práctica la fórmula para salir de la desesperación y poder recuperarse de la tragedia. Mo explica en su libro El algoritmo de la felicidad que pasó episodios de locura, al principio perdió la fe en la vida y le inundaron muchos sentimientos de culpa, pero su modelo de felicidad le enseñó a controlar sus pensamientos para lograr un estado constante de paz. “Le pedí a mi cerebro que suspendiera un pensamiento negativo y produjera otro mejor” explica.  

3. La importancia del propósito (Viktor Frankl)

En situaciones complicadas, como la que tuvo que pasar MoGawdat, es importante encontrar un propósito a nuestro sufrimiento. Mo decidió compartir su algoritmo y todos sus aprendizajes en un libro para ayudar al mayor número de personas posible a ser felices. Su reto era ambicioso: lograr que 10 millones de personas fueran felices. 

Si nuestro dolor no tiene ningún sentido, si no nos conduce a ninguna parte, entramos claramente en la desesperación. Para Viktor Frankl, fundador de la logoterapia, la vida tiene sentido bajo cualquier circunstancia si somos capaces de encontrar un propósito a nuestro sufrimiento.

Para el autor, que sobrevivió a un campo de concentración, la desesperanza es el sufrimiento sin propósito y para no caer en ella necesitamos actitud y amor. Viktor se aferró al amor para sobrevivir. Según el autor, la salvación del hombre está en la capacidad de experimentar amor, con nosotros mismos y con los demás. Frankl ejerció de médico y psicólogo con otros deportados, combatiendo su hundimiento emocional, y así pudo descubrir su propósito de vida: ayudar a los demás a encontrar significado en sus vidas. 

4. El efecto multiplicador de la actitud (Viktor Küppers)

Ya hemos visto que la actitud es una variable clave para incrementar nuestra felicidad. Seguramente ya conoces el discurso de Victor Küppers en torno a la importancia de la actitud en el cambio personal y su idea de que las personas somos como bombillas, transmitimos sensaciones y provocamos un efecto en el otro, pero hay personas que van a 30.000 vatios y otras que van fundidas, que no transmiten nada y están siempre con un estado de ánimo bajo. 

¿Por qué es importante mantener el ánimo?

Viktor nos comparte una fórmula para calcular el valor de las personas.

El valor de las personas es el resultado de la suma de sus conocimientos (C) y habilidades (H) multiplicado por su actitud. Lo importante aquí es el efecto multiplicador de la actitud. La diferencia entre las personas está en su manera de ser, en la actitud que adoptan. Uno no escoge a sus amigos por el currículum o la experiencia que tienen sino por su actitud y forma de ver la vida. Lo mismo pasa en el entorno laboral, los mejores líderes no son aquellos que acumulan logros sino los que siempre tienen una actitud positiva con su equipo. Ya sabes que con una buena actitud puedes conseguir todo lo que te propongas. 

5. La ecuación de la motivación (Piers Steel) 

Otro ingrediente necesario para la felicidad es la motivación, de ella depende que tengamos la energía necesaria para afrontar todo aquello que nos marcamos. Ya sabes que una de las satisfacciones más grandes del ser humano es la sensación de progreso, pero hay veces que no tenemos fuerza para alcanzar los objetivos que nos hemos marcado y aquí entra en juego la motivación. 

¿Cómo podemos mantenernos motivados? 

El psicólogo canadiense Piers Steel nos lo cuenta en su libro Procrastinación. Por qué dejamos para mañana lo que podemos hacer hoy. Según él la motivación es el resultado del valor (V) que tiene para ti lograr la meta (lo mucho o poco que te importa) multiplicado por tus expectativas (E), es decir, la confianza que tienes contigo mismo para lograr el resultado, entre la impulsividad (I), tu tendencia a postergar la cosas, por el retraso (R), la variable relacionada con la motivación. Si nuestra meta está muy lejos en el tiempo, no vamos a poder mantener nuestra motivación. Te cuento más en este post.  

Piers Steel sostiene que para estar motivados el numerador de la ecuación debe ser alto. Cuanto más creemos en nuestras capacidades y mayor es el valor que le damos a la meta, más motivados estaremos. Hacer una maratón, por ejemplo, puede ser una meta muy motivadora, pero si no crees en ti mismo, si no te ves capaz de lograrlo, poco motivado estarás para empezar a entrenar.

6. Del ROI al retorno de la plenitud (David Tomás)

¿A ti qué te hace feliz?

¿Crear una familia? ¿Tener tiempo libre? ¿Montar una empresa?

Es importante saberlo para enfocar toda tu energía en ello y poder incluir en tu vida diaria todas aquellas cosas que te producen bienestar.  Cada uno de nosotros tiene sus prioridades y da valor a unos aspectos de la vida. Un buen sueldo y un cargo directivo pueden ser las aspiraciones de algunos, mientras que otros priorizan tener tiempo, salud física y mental o montar un proyecto. Se trata de detectar aquello que nos hace sentir plenos para potenciarlo en nuestra rutina. 

Aquí no es tan relevante la relación entre las ganancias obtenidas y la inversión realizada sino la relación entre todo aquello que te produce plenitud y lo que te ha costado lograrlo (tiempo, dinero, esfuerzo). 

Al calcular el retorno de la plenitud, es importante que la foto final sea positiva, que al analizar todo lo que has conseguido y lo que te ha llevado a la meta te invada una sensación buena, de tranquilidad, de paz.  Plenitud no significa perfección, seguro que hay cosas que podemos cambiar o mejorar, pero se trata de un estado positivo, en armonía, a pesar de las dificultades que nos hayamos encontrado. Te cuento más en este post.

7. El tercer día más importante de tu vida (David Tomás)

Mark Twain afirmaba que había dos días muy importantes en la vida de una persona: el día que nacía y el día que descubría por qué había nacido. 

El primero es imprescindible porque es la oportunidad de vivir, de ser. ¿Sabías que las probabilidades de que una persona nazca son 1 entre 400.000 trillones? Así lo concluyó el estudio del doctor Ali Binazir. Te cuento más en este post. 

El segundo es clave porque es el que le da sentido a tu existencia, es el que te permite encontrar tu propósito, que no es fácil, ya lo sabes, pero hay otro día muy relevante en la vida de las personas, y es el tercer día.

Eso es, el día que te das cuenta de que la vida es muy corta, que cada segundo cuenta. Descubrir este tercer día es un regalo porque a partir de ese momento empiezas a valorar más las cosas y las personas, tomas decisiones acertadas, priorizando aquello que te hace sentir bien, y empiezas a vivir de forma diferente: cambias prioridades y aprendes a valorar la vida. 

Hay personas que descubren el tercer día a los 20, otros a los 50 y hay otro que hasta los 90 no son conscientes de ello. No sé si a ti te ha pasado, pero hay un momento en la vida que te das cuenta de que cada momento es único y especial y que estamos aquí para exprimirlo al máximo.

8. La fórmula del éxito (David Tomás) 

Muchas personas son felices cuando alcanzan el éxito, pero ¿qué es tener éxito? ¿qué es el éxito? Para Steve Jobs, es la capacidad de cambiar el mundo, un inconformismo continuo que te impulsa a moldear la vida para mejorarla. Para Bill Gates el éxito es saber decir que no y abrazar las noticias negativas porque nos permiten conocer nuestras áreas de mejora y tener siempre una actitud positiva y optimista. En mi opinión, hay tantas versiones del éxito como personas en el mundo. Cada uno lo define a su manera, en función de sus prioridades y de aquello que le aporta felicidad. Para mí el éxito se resume en tres ideas: 

​​1. Hacer aquello que te inspire: encuentra tu pasión y dedícate a ella, de esta manera todo lo que hagas, lo harás desde el corazón, con cariño y dedicación. 

2. Sentir que has ayudado a alguien: para mí eso es muy gratificante, una mirada de complicidad, un agradecimiento o el saber que has despertado algo positivo en alguien.

3. Levantarte con energía: para mí el tercer punto del éxito es lograr levantarse, cada día, con ganas y con un propósito en mente. Es importante también irte a dormir tranquilo y satisfecho de que has dado tu máximo.

Todas estas fórmulas no son más que un resumen de todas aquellas variables y conceptos que nos pueden ayudar a encontrar la felicidad. Como habrás visto, no existe una única ecuación cada uno debe crear la suya y compartirla para ayudar al otro a encontrarla. Si somos personas felices, compartiremos buena energía en el trabajo, y esa energía volverá de vuelta a casa cuando terminemos la jornada. Además, cada uno de estos conceptos que hemos compartido hoy tienen cabida en el entorno laboral.

Trabajar en una compañía con un propósito y una misión clara, te ayudará a dar sentido a tus días. Además, sentirás que formas parte del proyecto, tendrás energía y motivación y, todo esto, contribuirá a tu sensación de plenitud. 

Es importante, además, rodearte de un equipo que siempre tenga buena actitud y que juntos marquéis objetivos alcanzables, en los que verdaderamente creáis dentro, siempre, de un marco temporal bien definido. Si no, ya sabes que es difícil cumplir la metas. 

Por último, es fundamental gestionar bien nuestras expectativas y nuestra percepción de los acontecimientos, adoptando siempre una mirada positiva. A menudo en el trabajo juzgamos al otro sin saber bien bien qué ha pasado, sin tener toda la información y analizamos la situación bajo nuestro criterio y punto de vista sin pararnos a pensar por qué ha actuado de esa manera y cómo se ha podido sentir. Ayudar al otro contribuye a nuestra felicidad, no te olvides.

 ¿Cuál es tu fórmula de la felicidad?

El otro día leí una frase de Peter Thomson que me encantó. “El trabajo ya no es un lugar al que ir, es una actividad con un propósito”, decía. El director del forum Future Work y fundador de la consultora Wise Work, que promueve nuevas formas de trabajo, apunta una necesaria revolución en las prácticas de gestión empresarial para cumplir con las demandas de la nueva era de la información. 

Muchas compañías siguen aplicando patrones de la época industrial en sus dinámicas de trabajo y todavía sigue extendida la idea de que el trabajo es un castigo que nos permite pagar las facturas a final de mes.

El trabajo perfecto no existe, siempre habrá situaciones difíciles de abordar o tareas que nos cuesten más o no nos gusten tanto. No obstante, el trabajo puede ser una oportunidad para hacerte sentir pleno y ayudarte a crecer, puede ser también una forma de ayudar a otras personas o un instrumento para conseguir la felicidad. Hoy en día, el trabajo ya no es un castigo, para mí el trabajo debería ser:

• Un lugar de aprendizaje: en Cyberclick siempre decimos que unos de los puntos que define nuestra cultura empresarial es el “always learning”. Siempre queremos ir un paso más allá y estar en constante aprendizaje y testeo para mejorar y superar las expectativas de nuestros clientes. Según una investigación del Foro Económico Internacional las habilidades más requeridas en el mundo laboral en 2025 serán el pensamiento analítico, la creatividad y la flexibilidad además de la autogestión y el aprendizaje activo.  El llamado «aprendizaje para toda la vida» es un concepto que se está expandiendo rápidamente y será un atributo diferencial para las empresas del futuro. Las empresas más competitivas serán aquellas que pongan el foco en desarrollar las habilidades de sus equipos. 

• Diverso, inclusivo y flexible: los mejores equipos son aquellos que están compuestos por personas con capacidades y habilidades distintas. Se trata de combinar fortalezas para garantizar el mejor resultado. Steven Covey decía que nuestras fortalezas están en nuestras diferencias no en nuestras similitudes. El trabajo, además, debe ser flexible y adaptarse a las necesidades y peculiaridades de cada equipo. No todo el mundo trabaja de la misma manera y es importante tenerlo en cuenta para ofrecer a cada uno las mejores herramientas. 

• Potencia mis aptitudes y habilidades: tu trabajo ideal será aquel que te guste y, además, seas bueno en ello. Se trata de encontrar una compañía que sepa detectar tus fortalezas y te ayude a potenciarlas. ¿En qué destacas? ¿Qué se te da bien? Es importante saberlo para poder dedicarte a un trabajo que saque el mayor partido a todo tu potencial. 

• Está alineado con mi propósito de vida: en el #Retolider2020 compartí mi propósito de vida. Como muchos ya sabéis, mi ilusión es crear la empresa más feliz del mundo y Cyberclick me permite llevar a cabo mi misión. Es importante saber cuál es nuestra razón de ser para asegurar que nuestro trabajo esté alineado con nuestro propósito. ¿Tú qué quieres aportar al mundo? 

• Contempla la diversión y la felicidad: ya sabes que uno de mis referentes en cultura empresarial es Richard Branson y su idea de divertirnos en todo lo que hacemos, incluso en el trabajo. En su libro The Virgin Way: Everything I Know about Leadership, el fundador de Virgin apunta que “la diversión es uno de los ingredientes más importantes y subestimados en cualquier empresa exitosa”.  Divertirse en el trabajo es posible, en este post apunto algunas ideas para lograrlo. 

• Deja espacio para mi vida personal: la vida personal y la profesional son dos caras de la misma moneda. Ya hemos superado el work-life balance, el trabajo debe darnos autonomía y libertad para poder conciliar ambas esferas de nuestra vida. Mateo, el protagonista de mi segundo libro, Diario de un Millennial, ya lo decía: “Sin autonomía ni libertad cualquier trabajo es una condena. La pasión se convierte en frustración”.

• Contribuye de alguna manera a mejorar la sociedad: como bien decía Peter Thomson el trabajo es una actividad con propósito y es importante que todas las compañías tengan uno bien definido. Por ejemplo:

- “Dedicar nuestro talento y tecnología a crear productos y servicios superiores que contribuyan a una mejor sociedad global” (Samsung)

- “Organizar la información mundial para que sea universalmente accesible y útil” (Google)

- “Ofrecer inspiración e innovación a todos los atletas del mundo” (Nike)

El método del Golden Circle, creado por el experto en liderazgo Simon Sineak, puede ayudarte a encontrarlo. A nosotros nos ayudó a encontrar el propósito de Cyberclick: demostrar que la excelencia sólo es posible con un equipo de personas felices.

Estas son algunas de las características que resumen mi concepción del trabajo. 

Trabajar y ser feliz es posible, son dos imperativos perfectamente combinables pero para ello necesitamos empresas humildes, con un propósito bien definido y con dinámicas de trabajo innovadoras. También es importante contar con líderes empáticos, que sepan escuchar a sus equipos y garanticen una comunicación abierta y fluida. Me gustaría que la gente fuera contenta al trabajo, que lo entendiéramos como una oportunidad de crecimiento, en todos los sentidos, y lo dejaremos de ver como una obligación. 

¿Qué es para ti el trabajo? ¿Cómo lo definirías?

Mateo, el protagonista de Diario de un Millennial, reflexiona sobre el liderazgo y la gestión de equipos de trabajo. Tras su primera experiencia laboral se ha dado cuenta de que la figura del jefe debería virar hacia un responsable de empresa cercano, empático y capaz de empoderar a su equipo. Alguien que te brinde su experiencia y sus consejos, que valore tus capacidades y potencie tus habilidades, pero, sobre todo, alguien que piense en grande y te ayude a conseguirlo.

“Seguramente no hay nada peor en el mundo de los negocios que trabajar para un jefe que no quiere que triunfes”, – Jack Welch, experto en liderazgo -

El acrónimo CEO inicialmente servía para referirse a la persona con más responsabilidad dentro de una compañía anglosajona. El término estaba concebido únicamente para designar determinados puestos de las empresas inglesas, pero la globalización expandió su uso y hoy en día se utiliza como sinónimo de consejero delegado o director ejecutivo. En la actualidad podríamos encontrar a dos tipos de CEO.

El primero es aquella figura poco flexible, que impone sus ideas y no promueve el diálogo. Trabaja en un despacho separado del resto del equipo y no puedes hablar directamente con él, debes hacerlo a través de su asistente. Este primer tipo de CEO es una persona muy respetada en las compañías, se considera casi casi como una deidad, pero la realidad es que el equipo le tiene miedo, no es una persona cercana, se muestra altiva y distante con su equipo.

Peter Drucker, uno de los mayores expertos en dirección de empresas del mundo, decía que nadie debería ser nombrado para una posición directiva si su visión se enfoca sobre las debilidades, en lugar de las fortalezas de las personas.

El liderazgo del futuro debe impulsar un cambio de paradigma en la forma de gestionar equipos para dejar atrás la figura del jefe autoritario e impulsar una forma de liderar que siga la recomendación de Drucker. Para mí el liderazgo del futuro, si no del presente, es un liderazgo consciente, colaborativo y afectivo y esto nos lleva a un cambio de significado de la sigla CEO: del Chief Executive Officer al Chief Empathy Officer, el segundo tipo de CEO que tenemos hoy en día.

¿Qué es la empatía?

La empatía, como bien sabrás, es la capacidad de entender y ponerse en el lugar del otro, dicen que es la habilidad de escuchar al menos un 80% del tiempo y hablar un 20%. 

El origen biológico de la empatía son las famosas neuronas espejo, descubiertas a principio de la década de los 90. Estas se activan de la misma manera cuando realizamos una acción que cuando observamos a alguien hacerla y esto explica nuestra capacidad de empatía: vivimos la acción del otro como nuestra y esto nos ayuda a reconocer gestos faciales, identificar emociones y comprender mejor al otro. 

La empatía es la capacidad que todos tenemos de ponernos en el lugar del otro, el origen de la palabra viene del término alemán Einfühlung, acuñado por el filósofo Robert Vischer en 1872 y empleado en la estética alemana para referirse a cómo proyecta el observador su sensibilidad en un objeto de adoración o contemplación. 

Años más tarde, otro filósofo e historiador, Wilhelm Dilthey, tomó esta palabra para describir el proceso mental que nos permita conocer y entender cómo piensa y siente el otro. Finalmente en 1909, el psicólogo estadounidense E. B. Titchener tradujo el término Einfühlung a una nueva palabra inglesa, empathy, la cualidad más destacada de los líderes del futuro. Para mí, el llamado CEO de la empatía debe reunir las siguientes características.

5 habilidades del Chief Empathy Officer

• Actúa como un coach o un mentor: como bien decía Mateo, la figura del jefe autoritario y gruñón ya no está de moda. El líder del futuro es aquel que actúa como un coach o un mentor, una figura que conoce bien a su equipo y lo ayuda y lo acompaña para que logre sus objetivos. Es una persona accesible y cercana que no vive en una torre de marfil. 

• Apuesta por el feedback constante y la escucha activa: el CEO de la empatía sabe que la comunicación es esencial para construir relaciones sanas y duraderas. No cree en las revisiones anuales y prefiere dar feedback constante para que su equipo mejore y evolucione. Asimismo, no da nada por sentado, escucha a su equipo y le pregunta su opinión, la valora y la contempla antes de tomar cualquier decisión.

• Practica la humildad: es uno de los principios de la filosofía estoica: En tu conversación, no te detengas demasiado en tus logros o aventuras. Sólo porque te guste contar tus gestas no significa que los demás obtengan el mismo placer de escucharlas, afirmaba Zenón de Citio. Conocer nuestras propias limitaciones y debilidades es nuestra mayor virtud. La humildad es una de las cualidades que más admiro de las personas y considero que debería ser una de las habilidades más importantes de los líderes del futuro. 

• Potencia las fortalezas de su equipo: siguiendo los consejos de Peter Drucker, conoce bien las habilidades de su equipo y les ayuda a desarrollarlas y potenciarlas. No colocaría nunca, por ejemplo, a una persona muy creativa en la gestión de datos financieros y contables de la compañía, con esto lo único que lograría es frustrar a la persona y desaprovechar su potencial.  Además, el CEO de la empatía sabe crear equipos diversos y bien compenetrados, donde cada persona se dedica a realizar aquello que le gusta y es bueno. Se trata, entonces, de potenciar habilidades y combinar fortalezas, de esta manera, el rendimiento del equipo es mucho mayor.   

• Crea equipos con propósito, alineados con los valores y la cultura de la empresa. Procura que su empresa tenga un propósito claro y bien definido, que actúe como motor de la compañía. De esta manera, los distintos equipos de trabajo saben cuál es la hoja de ruta para lograr la meta marcada. Además, crea equipos que compartan los mismos valores que la compañía para asegurar que todas las personas reman en la misma dirección. 

En resumen, el CEO de la empatía es una persona con habilidades sociales, con gran capacidad de escucha y reflexión, capaz de priorizar el bienestar de su equipo porque es consciente de que las personas son el motor de cualquier negocio. Un responsable humilde y coherente que impulsa un liderazgo colaborativo. Creo que las compañías debemos avanzar hacia esta forma de dirigir para lograr crear empresas más humanas.

¿Qué otras cualidades crees que debería tener el Chief Empathy Officer?

El concepto “oficina” nació hace más de 400 años y aunque es cierto que la tecnología y las herramientas que utilizamos, así como la organización del espacio y las dinámicas de trabajo han evolucionado muchísimo, la forma de trabajar seguía siendo el mismo hasta la llegada del covid. Antes de la pandemia, la gran mayoría de compañías contaban con un espacio de trabajo compartido donde cada día acudían los trabajadores para desarrollar su actividad profesional.

La crisis sanitaria, no obstante, ha puesto de manifiesto que otra forma de trabajar es posible y que el equipo de una compañía no tiene que compartir necesariamente el mismo espacio para estar bien coordinado y ser productivo. Ahora tenemos la oportunidad de reinventar el concepto de oficina y plantear otra forma de trabajo. El nuevo paradigma laboral augura cambios en el horario, la jornada laboral y el lugar de trabajo y, además, propiciará otras formas de liderazgo y relaciones entre colaboradores, así como nuevas habilidades sociales. 

Mar Souto, coordinadora del grado de Recursos Humanos y Relaciones Laborales de la Universidad Internacional de La Rioja, apunta que el cambio es tan profundo que viviremos una transformación completa hacía la denominada empresa inteligente o colaborativa en la que el capital social y la inteligencia artificial se convierten en piezas clave para los propósitos organizacionales. Ya hemos dejado atrás la empresa industrial e incluso la digital y nos preparamos para un nuevo concepto de compañías. 

3 características de las empresas poscovid

- Adiós a la presencialidad: la pandemia ha obligado a muchas compañías a probar el teletrabajo y ha evidenciado que trabajar en remoto es posible si contamos con las herramientas tecnológicas necesarias. 

El estudio El futuro del trabajo después del COVID-19 de McKinsey Global Institute apunta que en entre el 20 y 25% de la fuerza laboral de las economías avanzadas podrá trabajar desde casa entre tres y cinco días a la semana. Esto representa entre cuatro y cinco veces más trabajo en remoto que antes de la pandemia. Recientemente se ha anunciado, además, que los funcionarios del Estado podrán teletrabajar tres días a la semana de manera voluntaria, una noticia sin precedentes en España. 

Muchas compañías adoptarán modelos híbridos que combinarán el teletrabajo con la presencialidad, pero está será distinta a como la conocíamos hasta ahora. En el futuro, cuando vayamos a la oficina, será para interactuar con los compañeros, para hacer reuniones, sesiones de brainstorming, comidas, etc. No tendrá mucho sentido ir a la oficina para estar tú solo delante del ordenador. El informe de McKinsey apunta que los espacios destinados a oficinas se reducirán un 30% y esto puede suponer un cambio en la geografía del trabajo y en la forma de organizar y plantear la vida en las ciudades. Muchas personas ya se han trasladado a ciudades pequeñas o segundas residencias para desempeñar, desde allí, su actividad laboral. 

“Si buscas resultados distintos no hagas siempre lo mismo» – Albert Einstein 

- Más actividades de equipo: a excepción de algunos casos, hay muchos trabajos en la actualidad que se desarrollan a través del ordenador y se pueden realizar desde cualquier espacio. Esto tiene muchas ventajas y un inconveniente: el sentimiento de equipo y pertenencia cuesta más de crear. Por eso, las empresas del futuro contarán con muchas más actividades de teambuilding, que contemplarán encuentros, salidas y comidas para reforzar vínculos y estrechar lazos entre todas las personas del equipo. 

Gallup ha identificado que la prioridad más importante para la Generación Z y los Millennials cuando buscan empleo es encontrar una compañía que se preocupe por su bienestar, tanto físico como emocional. En segundo lugar demandan un líder ético y, por último, una compañía diversa e inclusiva. Esto es importante tenerlo en cuenta porque estas generaciones ya representan el 46% de la fuerza laboral.

- Inteligencia emocional y capacidad de aprendizaje: estas serán las competencias más importantes para el profesional del futuro. Siempre he considerado que son dos habilidades muy importantes, pero tomarán todavía más relevancia en el futuro. Es imprescindible contar con personas empáticas, resolutivas y que tengan facilidad y ganas de aprender y será importante tener en cuenta estas habilidades en los futuros procesos de selección. 

En el post de hoy hemos apuntado tres posibles cambios de las empresas del futuro, pero estoy seguro de que habrá muchos más. Estamos en un momento de transición hacía un nuevo modelo de oficina, con equipos deslocalizados, mucho más diversos, internacionales y tecnológicos. Albert Einstein decía que si queremos resultados distintos no hagamos siempre lo mismo. Ahora tenemos la oportunidad de mejorar las compañías para adaptarlas a la nueva realidad. 

¿Tú cómo te imaginas las empresas del futuro?

¿Qué cosas crees que cambiarán?

Nos pasamos el día hablando sobre la gestión del tiempo, el mindfulness o el liderazgo transformacional, que si evitar la multitarea, que si comer sin distracciones, que si garantizar la comunicación eficiente en el trabajo… cuando hay una cosa más sencilla, y no menos importante que todo lo anterior, que es que te guste el trabajo que haces.

Como cuento en mi primer libro, La empresa más feliz del mundo, cuando consigues que algo te guste lo haces mucho mejor, porque estás motivado y con ganas, y los resultados que obtienes también son mejores. Esto te hace sentir bien, te da confianza y beneficia a tu vida personal, por ejemplo la relación con tus hijos. 

Como estás contento y satisfecho, no pierdes tanto los nervios con ellos y en consecuencia ellos también están contentos y tranquilos. Esto te alimenta de energía positiva, con lo cual todavía trabajas mejor y obtienes mejores resultados, siguiendo un círculo virtuoso. Moraleja: todo lo bueno que ponemos y conseguimos en nuestra vida se retroalimenta. 

Si consigues entrar en este círculo virtuoso tendrás más energía y serás capaz de crear mejores relaciones y ambiente a tu alrededor.  A veces también se trata de mirar las cosas con una mirada positiva. Todos tenemos días malos en el trabajo, pero la suerte es que podemos programar nuestra actitud. Hoy te puedes levantar y pensar “Qué pereza de día” o bien puedes tener un pensamiento más positivo y cambiar la percepción de tu realidad “Lo que voy a hacer hoy me gusta” y aunque realmente no te apasione del todo, el simple hecho de pensar en positivo cambia tu estado de ánimo. ¡Pruébalo!

Piensa en algo que te guste de tu trabajo y verás como ese aspecto positivo te anima a encontrar otras cosas buenas y cada vez te será más fácil destacar cosas positivas. De esta manera, harás mejor tu trabajo y cómo lo haces mejor te motivarás y todo tu entorno mejorará. Comparto un ejemplo:

Durante mi estancia en Cambridge descubrimos un food truck de crepes sin gluten en un bonito parque de la ciudad. El vendedor era encantador, siempre con una sonrisa y muy amable, nos aconsejaba las mejores opciones y combinaciones. Aunque su negocio era comida para llevar él siempre se ofrecía a servírtela en el césped. “Tú disfruta del parque, cuado la tenga lista te la acerco”. Enseguida establecimos relación y era una parada obligatoria durante los fines de semana. Su forma de trabajar hacía que quisieras repetir, además ofrecía opciones sin gluten que siempre es un plus para todos aquellas personas que sufren intolerancias. Estoy seguro de que el mismo producto servido con desgano no hubiera triunfado como su food truck, que siempre estaba repleta de gente. 

Quizá te resulte complicado estar contento con tu trabajo porque no te gusta mucho lo que haces. Por eso hoy comparto tres consejos para que cambies tu mindset y programes tu cerebro para ver tu trabajo desde una perspectiva positiva. 

Cómo hacer que te guste tu trabajo

1. Esfuérzate en buscar cosas positivas. Nadie dijo que fuera fácil, debes hacer un esfuerzo, porque por inercia nuestro cerebro siempre acude a los aspectos negativos, pero si programas tu cerebro como hemos dicho acabarás encontrando cosas positivas seguro. Esto también pasa con las relaciones, por ejemplo, siempre es más fácil criticar la conducta del otro, destacar las cosas negativas que alabarlo o felicitarlo. Lo difícil es encontrar las cosas buenas.  

2. Empieza y verás que todo fluye. Lo más difícil es arrancar, esto siempre cuesta, pero una vez lo haces ya coges ritmo y todo es más fácil. Una encuesta de Gallup revela que solo el 14% de los trabajadores, de Europa occidental, está comprometido con su trabajo. Si tú ya formas parte de este grupo y, además, disfrutas de tu trabajo, ya tienes mucho ganado. 

3. Valora lo que tienes. Sé agradecido. Para un segundo cada día y sé consciente de todo lo que tienes. El otro día, por ejemplo, cuando hacía uno de mis largos paseos, vi a una persona sin hogar durmiendo en el suelo. “Qué suerte tengo, duermo bajo un techo”. Otro día, volviendo de rehabilitación, corriendo y un poco estresado, me crucé a un hombre que prácticamente no podía andar. “Este pobre hombre no puede caminar y yo me quejo por ir siempre corriendo” pensé. Somos muy afortunados.

Que te guste tu trabajo es tu mayor ventaja competitiva porque esto repercute en todas las esferas de tu vida. Si estás contento en el trabajo, tus relaciones lo agradecerán y tu salud seguramente mejorará, ya hemos visto cómo funciona el círculo virtuoso. Encontrar nuestra pasión para podernos dedicarnos a ella es importante, pero educar a nuestro cerebro para que mantenga siempre una mirada positiva también.

¿Qué trucos tienes tú para pensar en positivo en el trabajo?

Tendremos un 50% de problemas y un 50% de cosas positivas, pero debemos lograr que el extremo de las cosas buenas siempre se incline más y pueda sumar un 1% adicional. El global de nuestra vida siempre debe darnos el 51%.  ¿Cómo podemos lograrlo?

En el post de hoy comparto 12 ejercicios para activar la actitud positiva porque lograr ese 51% está en nuestras manos. Según las leyes de la física cuántica sabemos que nuestra mirada influye en nuestra realidad. La teoría cuántica sostiene que el sujeto que observa un hecho influye en la manera en que ese hecho es percibido. Un artículo de la BBC comparte un interesante estudio al respeto.

Nuestra mirada influye en la realidad

El físico Alessandro Fedrizzi lideró una investigación, junto con otros compañeros de la Universidad Heriot-Watt en Escocia, con cuatro sujetos: Alice, Amy, Bob y Brian. Aunque parezcan personas, estos cuatro observadores eran sofisticadas máquinas en un laboratorio.

El experimento consistía en que Alice y Bob recibían un mensaje, que ese caso fue un fotón, una de las partículas cuánticas que componen la luz. Una vez recibido el mensaje, Alice y Bob se lo transmitían a Amy y Brian. El resultado fue inesperado.

Alice y Bob le enviaron la misma información a Amy y Brian, pero estos dos lo interpretaron de manera distinta. El proceso es bastante complejo de explicar, pero es parecido a lo que sucede con el famoso juego del teléfono. El resultado del experimento está basado en un concepto de la mecánica cuántica que afirma que las partículas pueden entrelazarse y cambiar en función de quien las mire.

¿Curioso, no?

Nuestra mirada influye en cómo percibimos las cosas, así que a continuación comparto 12 ejercicios para entrenar la mirada positiva.

12 ejercicios para pensar en positivo

En el post de hoy veremos pequeños trucos para educar nuestra mirada, ser más positivos y lograr ese 1% que necesitamos.

1. Celebra los fracasos. El empresario Henry Ford decía que “el fracaso es una oportunidad para empezar otra vez con más inteligencia”. Debemos convertir nuestras derrotas en aprendizajes. Para Thomas Alva Edison, en cambio, el fracaso era muy relativo: “no he fracasado. He encontrado 1000 soluciones que no funcionan” afirmaba. En cualquier caso, son dos enfoques que nos ayudarán a ser más positivos. 

2. Expresa gratitud. Es importante poner en práctica el agradecimiento y una manera de hacerlo es escribir una pequeña lista de cosas por las que te sientes agradecido. Antes de acostarte, por ejemplo, puedes pensar y responderte a ti mismo esta pregunta: ¿qué tres cosas positivas me han pasado hoy?

 El agradecimiento es la memoria del corazón, Lao-tse, padre del taoísmo.

3. No juzgues. A menudo criticamos la conducta de los demás, sin conocer las razones que se ocultan detrás de sus acciones. Muchas veces esa falta de información es la que nos invita a emitir juicios de valor. En lugar de eso, sé constructivo, piensa siempre qué puedes hacer para ayudar a la persona o mejorar su situación.

4. Deja de hacer aquello que no te beneficie. Hacemos muchas cosas por inercia,    ¿te has dado cuenta? Para evitarlo te propongo que actives tu conciencia y elimines todo aquello que no te aporta nada positivo. Por ejemplo, una tarea repetitiva que haces en el trabajo, pero que te quita mucho tiempo, un pensamiento negativo que es recurrente, una rutina que tienes incorporada en tu día a día, pero que te quita energía positiva y te estresa, por ejemplo acostarte con el móvil en la mano o consultar emails desde la cama antes ni siquiera de levantarte. 

5. Sé amable. Como decíamos antes cada persona está luchando una batalla que no conocemos así que sé agradable. No cuesta nada sonreír, dar las gracias o saludar cuando entramos en la oficina o en cualquier otro establecimiento. 

6. Inspírate. Arianna Huffington, cofundadora de The Huffington Post contaba en una entrevista que ella siempre tenía guardada una imagen que le inspiraba y cuando estaba agobiada la miraba detenidamente para motivarse. Este es un buen truco para dejar de darle vueltas a ese tema que te preocupa e intentar verlo desde otra perspectiva. Puede ser una imagen o bien una frase motivadora que también te inspire.  

7. Haz ejercicio. Ya sabes que es importante mantenernos activos porque nuestra salud física condiciona nuestro estado psicológico. Así que haz deporte, el que sea, el que a ti te vaya bien para despejar la mente y coger energía. Yo, por ejemplo, suelo salir andar bien temprano cada mañana. Cuando tengas incorporada una rutina de ejercicio te animo a que pruebes este retolíder para ir superándote día a día. 

8. Medita y controla tu respiración. Es una práctica muy sencilla pero eficaz. Cuando sientas que estás nervioso o estresado, para un segundo y haz tres respiraciones profundas. Verás como la tensión disminuye y estás un poco más tranquilo. Repítelo tantas veces como sea necesario. 

9. No le des demasiada importancia a las cosas. No te preocupes. Preocuparte es ocuparte del problema antes de tiempo. Ocúpate cuando toque y busca alternativas para solucionarlo. Tómate las cosas con filosofía y sentido del humor, te ayudará a quitarle hierro al asunto y vivir más feliz.  

10. Mírate al espejo y sonríe. Vishen Lakhiani, fundador de MindValley, lo sugiere en su libro El código de las mentes extraordinarias para mejorar nuestra autoestima y felicidad. Él nos propone que cada mañana al levantarnos, nos miremos al espejo y nos sonriamos con ganas. ¡Pruébalo! Estoy seguro de que te dará energía para todo el día. 

11. Ayuda a los demás: hay numerosos estudios que avalan que ayudar a los demás reporta felicidad. Martin Seligman, precursor de la psicología, positiva habla de tres tipos de felicidad: 

• la vida placentera
• la vida comprometida
• la vida con propósito

El nivel que mayor bienestar proporciona es el tercero, una vida con significado en la que ponemos nuestras habilidades al servicio de los otros para ayudar y aportar a la sociedad.  

12. Vive en el presente: cada segundo cuenta, me siento muy identificado con esta frase y la intento poner en práctica todos los días. Ser plenamente conscientes,  estar conectados con nosotros mismos y con el mundo que nos rodea para aprovechar al máximo todas las oportunidades que nos da la vida. 

Espero que alguno de estos ejercicios te ayuden a educar tu mirada y tener una actitud más positiva. Recuerda que no hace falta llegar al 100% de cosa buenas, con el 51% nos basta para ser felices. El 1% del que hablábamos antes marca la diferencia porque quiere decir que ya tenemos más cosas positivas que negativas y de esta manera entramos en un círculo virtuoso: como ves que el cómputo global de tu vida es positivo, estás más animado, te sientes bien, motivado y con energía para hacer todavía más cosas que te aporten felicidad.

¿Cuál es el ejercicio que más te funciona a ti?

Así entró Alan Mulally en Ford Motor Company. El bisnieto del fundador de la multinacional automovilística lo llamó para proponerle que se sumara a la compañía como presidente y CEO. Alan Mulally aceptó el reto.

Por aquel entonces, en 2006, la industria automotriz estaba en crisis. Ford acumulaba pérdidas, la firma estaba deteriorada, con acciones devaluadas y con una mala gestión de marca, pero Alan consiguió reflotar la compañía con su visión estratégica y su afán por transformar la cultura de la compañía.

Todos los jueves a las 7 de la mañana, Alan Mulally, se reunía con los ejecutivos de Ford en una reunión denominada “Revisión del Plan de Negocios”, donde se clasificaban los problemas de la compañía por colores: rojo, sin solución; amarillo, se está trabajando; y verde, solucionado. No obstante, durante los primeros encuentros en estas reuniones de revisión todo salía en verde, aparentemente todo iba sobre ruedas, pero los números indicaban lo contrario: Ford acumulaba pérdidas anuales de 12,700 millones de dólares. 

Alan Mulally convenció a los directivos de Ford a colaborar y confiar más entre ellos, pero sobre todo a poner sobre la mesa las malas noticias para abrir diálogo y buscar soluciones. En las siguientes reuniones alguien apuntó que había complicaciones en la producción de un coche y así, sucesivamente, el equipo se animó a compartir cuestiones que les preocupaban y obstaculizaban el trabajo. Alan quiso acabar con la cultura del miedo y demostrar que el rojo y el ámbar no son para señalar a nadie, sino para encontrar soluciones y fórmulas de mejora.

El ingeniero aeronáutico, conocido también como el fénix de la industria automotriz, salvó a Ford de la bancarrota a través de la implantación del plan One Ford, que proporcionó una visión convincente, una estrategia integral y una nueva forma de liderazgo.

11 principios de liderazgo de Alan Mulally

A continuación resumo la visión de Alan en sus once principios de management para impulsar una cultura empresarial única.

1. Las personas son lo primero:  las personas deben ser nuestra prioridad. Las compañías son el resultado de su gente, un equipo nace y se hace por las relaciones que se construyen. Es importante que estemos conectados con nuestros compañeros porque esto es, a mi parecer, lo que da sentido al trabajo. Cuida tus relaciones laborales. 

“Un equipo no es un grupo de personas que trabajan juntas. Un equipo es un grupo de personas que confían entre ellas” – Simon Sinek 

2. Todo el mundo cuenta: necesitamos sentir que formamos parte de la toma de decisiones de la compañía, que tenemos espacio y libertad para compartir nuestra opinión y que esta se escucha y se valora. Todo el equipo debe tener voz. Además, cuánto más diverso sea nuestro equipo mejor, porque tendremos más puntos de vista.

3. Visión motivadora: se trata de tener una visión bien definida para saber dónde queremos llegar como compañía. Contar con una hoja de ruta clara nos permite ir todos a una y definir una estrategia que nos ayude a conseguir los resultados que, como equipo, nos hemos marcado.  

El liderazgo es la capacidad convertir la visión en realidad – Warren Bennis

4. Objetivos claros: para avanzar es preciso definir bien los objetivos de la empresa, así como las métricas que nos van a ayudar a ver nuestro progreso. Sin objetivos ni métricas definidas es muy difícil mejorar. En Cyberclick seguimos la metodología de los OKR (objetivos y resultados claros) para fijar objetivos medibles y alineados con nuestra visión. 

5. Plan definido: Cuando Mulally acababa de entrar en Ford, en una junta alguien le preguntó si la compañía podría salvarse de la quiebra a lo que Alan respondió convencido:  “¿Qué si Ford va a sobrevivir?, no lo sé, pero tenemos un plan, y este dice que sí».

6. Hechos y datos: para tomar decisiones que nos permitan avanzar tenemos que situarnos en el campo de los hechos, no en el de los sentimientos y las opiniones. La opinión siempre cuenta y debemos escucharla, pero cuando se trata de tomar decisiones necesitamos datos que avalen y respalden nuestra propuesta. 

7. Comunicación: garantizar el flujo de información y apostar por una comunicación fluida, abierta y bidireccional. Para estar bien alineados, todo el equipo debe conocer el plan de acción, su estado de progreso y qué áreas necesitas especial atención para llegar a la meta. 

8. Actitud resolutiva: necesitamos equipos con personas pragmáticas, que tengan una mentalidad resolutiva, con voluntad de encontrar soluciones. En Cyberclick lo definimos como “Always find a better way” y es uno de los valores de nuestra compañía. 

9. Respeta, escucha y ayuda: queremos a gente humilde. Últimamente, varias personas me han contado que su CEO no quiere hablar con ellos, que nunca tiene tiempo ni ganas de escucharlos. No lo entiendo. ¿Cómo queremos liderar desde esta posición? Que tengas el título de CEO no quiere decir que seas más que nadie. Debes escuchar y valorar a todo el mundo. 

10. Resiliencia emocional: debemos trabajar nuestra capacidad de adaptarnos a situaciones adversas. El camino no siempre será fácil, pero si tenemos una actitud positiva y resolutiva será mucho más llevadero y saldremos siempre adelante. 

11. Diviértete en el trabajo: hace poco entrevisté a dos grandes empresarios que justo acababan de vender su empresa y ambos dijeron lo mismo: “si volviera a empezar me hubiera asegurado de disfrutar del trabajo, de pasármelo bien”. Este punto es importante y no quiere decir que todo sea de color rosa, siempre habrá problemas o pequeños baches, pero el cómputo global siempre debe ser positivo. En este sentido, podemos aprender mucho de Richard Branson, fundador del grupo Virgin.

“Dedicamos el 80% de nuestra vida al trabajo. Si quieres divertirte en casa, ¿por qué no deberías hacerlo en el trabajo? – Richard Branson

El filósofo de la antigua China, Sun Tzu, decía que un líder predica con el ejemplo, no con la fuerza. Alan Mulally siguió sus recomendaciones, su carrera en Boeing y Ford lo sitúan como unos de los empresarios más reconocidos del mundo por su visión y forma de liderazgo. Contar con un equipo competitivo y humilde, fomentar el diálogo para compartir la visión y el plan estratégico de la compañía, crear mecanismos para definir objetivos y evaluar su progreso y entrenar la resiliencia para tener siempre una actitud positiva y optimista en el trabajo son algunas de las lecciones que nos deja. Os animo a ponerlas en práctica para transformar y mejorar las compañías.

¿Quién es para ti un referente en liderazgo?

Es evidente que tener una buena formación nos da ciertas habilidades y aptitudes que nos ayudan a desenvolvernos dentro del mundo laboral, pero me gustaría que esto no fuera un condicionante a la hora de seleccionar personas para nuestros equipos. Es por eso, que hoy me gustaría compartir algunas medidas que hemos puesto en marcha en Cyberclick para evitar el sesgo en los procesos de selección.

1. Entrevistas sin currículum: en la fase inicial del proceso de selección, realizamos una breve llamada telefónica con el candidato o candidata para conocer sus objetivos profesionales. La idea de este primer contacto es conocer los valores del candidato y valorar si la persona tiene las habilidades que el puesto requiere. Si esta primera toma de contacto va bien seguimos avanzando en el proceso con la prueba de conocimiento y más entrevistas. 

Una buena fórmula para valorar realmente la persona y sus habilidades sería realizar todo el proceso de selección sin mirar el currículum, únicamente atendiendo a los resultados de las pruebas y entrevistas realizadas.

2. Prueba de conocimiento para todo el mundo: nosotros desde hace un tiempo enviamos pruebas, con ejercicios prácticos, a todas las personas que se inscriben a las ofertas. Lo primero que vemos es que muchas personas no la realizan (más del 50 %).  De los que la envían, podemos observar claras diferencias y en muchos casos no tienen que ver con la universidad. 

3. Dar más peso a las soft skills: sabemos que los algoritmos, la inteligencia artificial y los robots irán sustituyendo poco a poco todas esas tareas repetitivas para permitir que los equipos sean más productivos y dediquen tiempo a aquellas tareas que requieran la mente humana. Para ello será necesario trabajar habilidades como la empatía, la comunicación, el pensamiento crítico, el liderazgo, el trabajo en equipo la escucha o la responsabilidad. En definitiva, todas aquellas características únicas y propias del ser humano.

Fuente: Visual Capitalist

4. Todo el equipo tiene derecho a veto: en Cyberclick durante el proceso de selección hay siempre una o dos entrevistas grupales, donde citamos a una persona de cada equipo, junto con el candidato o candidata. Es un encuentro más informal para valorar el encaje de la persona con la filosofía de la empresa. Al finalizarlo, siempre hacemos una reunión interna para compartir impresiones. Si todas las personas del equipo Cyberclick, aquellas que han visto al candidato, coinciden que el candidato encaja con nuestra empresa seguimos adelante con su candidatura. No obstante, si una persona tiene dudas, paramos el proceso.

También es importante que las compañías muestren su agradecimiento a los candidatos por su tiempo invertido en realizar todas las pruebas y entrevistas que los procesos de selección requieren. Una de las prácticas que nosotros hemos introducido y que nos parece que cada empresa debería hacer es crear una serie de cursos para regalar a cualquier persona que haga la prueba de conocimiento. Alguien que dedica tiempo a tu empresa no debería irse con las manos vacías, como mínimo le deberíamos dar la oportunidad de aprender. 

En resumen, las empresas no deberíamos guiarnos únicamente por el CV, pues hay muchas habilidades y cualidades de las personas que no se pueden plasmar por escrito. Como compañías, debemos ser, además, generosos, y ofrecer algo a quien se interese por trabajar con nosotros. Para mí, no hay nada más útil que regalar formación.

¿Qué ofrece tú a las personas por su tiempo invertido?

¿Cómo evitas sesgos en tus procesos de selección? 

Ya hace años que la “titulitis”ha calado en los procesos de selección, muchas compañías tienen en cuenta la universidad donde ha estudiado o la empresa en la que ha trabajado el candidato o candidata, porque saben que hay unos estándares que se cumplen si ha pasado por allí. Todos conocemos el caso de empresas que solo contratan a personas que han salido de una determinada universidad, a mí me viene a la cabeza una compañía de gran consumo que únicamente incorpora personas que salen de una universidad muy cara, como si tener una carrera universitaria fuera la única garantía para ser un buen profesional.

Puede ser que hayas tenido la oportunidad de estudiar en una prestigiosa universidad porque te lo han podido pagar, pero ¿esto te hace mejor que el resto?

Seguramente habrás desarrollado ciertas habilidades por haber estado en un entorno de excelencia, has tenido suerte. Sin embargo, la persona que no ha tenido la oportunidad de formarse lo tendrá más difícil para adquirir aptitudes, pero eso no significa que no lo consiga. De hecho, si tiene ganas, fuerza y disciplina para aprender por su cuenta conseguirá mejores resultados que los que han pasado por la etapa universitaria.

La titulitis ha calado en los procesos de selección

El término titulitis está tan arraigado en nuestra sociedad que hasta cuenta con una entrada en el diccionario. La RAE acuñó la palabra en 2001:

Titulitis .f. despect. coloq. Valoración desmesurada de los títulos y certificados de estudios como garantía de los conocimientos de alguien.

Esta tendencia, como modelo de análisis y valoración de las cualidades y aptitudes de una persona, es obsoleta, es una regla sin sentido que como bien apunta Vishen Lakhiani, fundador de la plataforma Mindvalley, sobre formación y desarrollo personal, debemos cuestionar si queremos traspasar el espacio cultural y ser empresas extraordinarias.

“Tener un título universitario garantiza el éxito laboral” (regla sin sentido)

Muchas compañías siguen creyendo en esta regla y es la métrica que utilizan en sus procesos de selección, pero ¿es realmente cierto que necesitamos una carrera para triunfar profesionalmente?

De los 100 hombres más ricos de la lista Forbes, 32 no tienen estudios universitarios.

• Steve Jobs (Apple): dejó el Reed College para empezar con su empresa.
• Bill Gates (Microsoft): empezó la universidad de Harvard en 1973, pero la abandonó dos años más tarde para fundar Microsoft.
• Amancio Ortega (Zara): no tiene estudios, comenzó con 14 años trabajando en dos tiendas de ropa.
• Mark Zuckerberg (Facebook): abandonó la Universidad de Harvard en su segundo año para centrarse en Facebook. 

Hay más ejemplos:

• Michael Dell (Dell Computer): fue estudiante en la Universidad de Texas en Austin sólo durante el primer curso, cuando decidió abandonar los estudios. 
• Richard Branson (Virgin): abandonó los estudios a los 15 años, condicionado por su dislexia, sus resultados académicos no eran brillantes.
• Mary Kay Ash (Mary Kay Cosmetics): nunca fue a la universidad, pero esto no fue un impedimento para que construyera su imperio de belleza.
• Henry Ford (Ford Motor): el hombre que revolucionó el mundo de la automoción tampoco tuvo estudios, empezó a trabajar a los 14 años arreglando relojes.
• Robert de Niro: actuó por primera vez en el teatro de su escuela, donde participó en el Mago de Oz. Cuando creció decidió abandonar totalmente sus estudios para convertirse en actor profesional
• Jack Dorsey (Twitter): fue a la Universidad de Missouri de Ciencia y Tecnología antes de irse a la NYU, donde la dejó para iniciar Twitter. 
• Quentin Tarantino: abandonó el instituto con 15 años para dedicarse  plenamente a sus clases de actor.

Muchas de las grandes figuras empresariales no pasaron por la universidad, así que me gustaría que esto no nos condicionara a la hora de seleccionar personas para nuestros equipos. A día de hoy, además, puedes formarte de manera autónoma, existen numerosos cursos online y videos que pueden ayudarte. 

Para mí, es mucho más importante valorar la actitud, las ganas y la capacidad de aprendizaje. Debemos dar la misma oportunidad a todo el mundo, independientemente del sexo, origen, edad o si tiene títulos o no. Nosotros en Cyberclick ya hace tiempo que apostamos por las “pruebas a ciegas”. Durante nuestro proceso de selección, enviamos una prueba de conocimiento a todo aquel que aplica y en función de su resolución valoramos si avanzamos con su candidatura o no. Este es nuestro filtro junto con la carta de presentación. De esta manera la persona tiene la oportunidad de demostrar si es buena o no, sin importar lo que tenga escrito en su currículum.

Esta es nuestra fórmula para intentar no caer en la titulitis y valorar más a la persona.

¿Cuál es tu propuesta? ¿Qué haces tú para no fomentar la titulitis?

¿Cuál es su secreto?

Jeff Bezos ha diversificado la compañía y ha entrado en el mundo del streaming, los dispositivos inteligentes o la computación en la nube pero todos sus proyectos tienen cuatro principios en común que me gustaría compartir.

Los 4 principios del éxito de Jeff Bezos

En los 26 años de vida de Amazon, Jeff Bezos siempre ha aplicado 4 principios. Si comparas conferencias suyas, una de hace 20 años y otra más actual por ejemplo, verás que siempre acaba resumiendo estas cuatro ideas que veremos a continuación. 

1. Obsesión por el cliente: Bezos insiste en centrarnos en el consumidor en lugar de estar siempre pensando en la competencia. El fundador de Amazon afirma que a la competencia siempre la puedes ganar pero al cliente no porque este siempre querrá más y te retará para que vayas más allá. Esta constante demanda y exigencia del cliente nos lleva al segundo punto. 

2. Afán de inventar. Para Amazon no vale copiar, debes crear algo nuevo, distinto, ser disruptivo para revolucionar el mercado. Su obsesión por mejorar la experiencia del cliente le lleva a la innovación constante. Según Jeff Bezos, “la clave sobre la innovación es ser flexible y tozudo, lo difícil es saber cuándo ser cuál”.

3. Pensamiento a largo plazo: en sus primeros años de vida, el equipo de Amazon trabajaba en escritorios construidos con puertas recicladas. Durante muchos años Amazon perdió dinero pero estaban tranquilos: contaban con una estrategia a largo plazo. Para dar el servicio que ellos querían debían tener mucho volumen y, en ese sentido, estaban creciendo al ritmo necesario. A corto plazo estaban en pérdidas pero confiaban que a la larga iban a ganar, todo era cuestión de tiempo. A diferencia de muchas empresas, que se obsesionan por los números en bolsa y por ende toman decisiones cortoplacistas, Amazon es paciente y piensa en grande.

“En Amazon nos gusta que las cosas funcionen en cinco o siete años. Estamos dispuestos a plantar semillas y dejarlas crecer”

4. Excelencia operacional: para Bezos los clientes son como los invitados de una gran fiesta donde Amazon es el gran anfitrión. Deben cuidar cada detalle y procurar que cada aspecto importante de la experiencia del cliente sea un poco mejor que el día anterior. Todo lo que hagan debe ser sobresaliente, no puede haber el mínimo error y, si lo hay, deben mejorarlo al instante, la excelencia y su capacidad de reacción son una de las claves de su éxito. 

Ferran Adrià, con un concepto totalmente distinto, ha seguido principios muy parecidos. Si analizamos cómo operaba El Bulli, vemos que aplicaba el mismo criterio que Amazon pero a escala muy distinta.

• En el famoso restaurante gerundense, la experiencia del cliente era lo más importante, debías salir de allí habiendo vivido una experiencia única. Cada detalle sumaba, dentro de la cocina todo estaba perfectamente sincronizado y coreografiado. 

• El Bulli renovaba cada año su carta con platos que nunca nadie había creado. Ferran Adrià unió cocina, ciencia y creatividad para crear una nueva forma de concebir la gastronomía. Impulsor de la gastronomía molecular, siempre ha querido innovar y sorprender al comensal con creaciones inusuales. 

• El famoso cocinero español también pensaba a largo plazo. Con El Bulli creó una marca pero el restaurante era solo una parte de todos las ideas que él tenía en mente. Una vez cerrado el restaurante, creó el Bullifoundation para salvaguardar su legado y generar contenido de calidad para la restauración gastronómica. Desde la fundación trabajan en varios proyectos de divulgación, innovación y creatividad para compartir su experiencia con la sociedad.

• Además, también trabajaban desde la excelencia operacional. Seguro que si preguntamos a alguien que estuvo en la cocina de El Bulli te dirá que todo detalle estaba cuidado, ensayado y controlado. 

Ambos personajes, tanto Jeff como Ferran, eran muy perfeccionistas y esto en ocasiones puede llevarte a exigir a tu equipo tanto como te exiges a tu mismo. Los grandes genios, al querer crear algo tan especial, también le pasaba a Steve Jobs, siempre han sido muy estrictos y rigurosos con su trabajo porque son personas fuera de la media y esperan de su equipo lo mejor. Por eso a veces han sido criticados por sus formas.

Yo he tenido la suerte de haber conocido a Ferran Adrià, a quien aprovecho para agradecerle la recomendación que hizo para mi primer libro La empresa más feliz del mundo, y aseguro que reúne las características de los líderes del futuro: exigir pero también dar. 

Los nuevos líderes deben tener la habilidad arropar y cuidar a su equipo, de transformar y entender que el liderazgo son las personas, más que el gran proyecto. Si conseguimos tener esta capacidad y aplicar los cuatro principios señalados, crearemos empresas que sobresalen. Las cuatro claves que hemos visto hoy han llevado al éxito a Ferran Adrià y a Jeff Bezos, por eso vale la pena conocerlos y mirar si tú también puedes aplicarlos en tu empresa o en la vida.